kipepeonitayari e

Відгук на SavoStore.com

Раніше я користувався послугами Savo Store і мав з...

Раніше я користувався послугами Savo Store і мав з ними безперервні результати. Зв'язок був хорошим, доставка хороша, швидка та ефективна.
Нещодавно у мене було в цілому 3 замовлення, які всі були зроблені до того, як Savo Store оголосив, що вони затримають послугу, яка стосується лише доставки, і, отже, будуть зберігати товари, які відправляються на їх склад після певного терміну. Всі мої речі надійшли на їх склад раніше зазначеного терміну, але було відправлено лише одне із замовлень. Інші залишились більше місяця на своєму складі, що я можу зрозуміти з відставанням, яке вони отримували, та непередбаченими проблемами з COVID. Моя проблема полягає не в тому, що товари були затримані, а в тому, що зв'язок справді був несправним. На веб-сайті магазину Savo не було підтверджень, що мої товари надійшли, хоча з мого боку інформація про відстеження від продавців підтвердила прибуття товарів. Незважаючи на те, що я надсилав електронною поштою запит щодо страхування та консолідації замовлень, відповіді не існували або відповідали лише на адреси конкретних представницьких електронних адрес. Було здійснено незліченні дзвінки та електронні листи з різними представниками. Коли мені випала можливість поговорити з деякими представниками по телефону, вони запевнили мене, що зв’яжуться з американською командою, щоб з’ясувати статус предметів та замовлень. Потрібно було зробити багато подальших дій щодо мого кінця, що було моїм найбільшим питанням.
Я просто думаю, що їхнє спілкування та обслуговування споживачів можуть покращитися між командами США та Найробі, а також стежити за клієнтами з точною інформацією. Можливо, навіть мати окремі адреси електронної пошти, щоб краще розглядати індивідуальні потреби, а не загальну адресу обслуговування клієнтів. Це стає нудно розмовляти з двома різними людьми, посилаючись на електронні листи, які ви надіслали кількома днями раніше, повторюючи ваші запити, коли вони шукають його в кінці.
Я думаю, що Savo Store є чудовою компанією і пропонує чудовий варіант для людей, які хочуть привезти речі з США, але я думаю, що пандемія поставила в центрі уваги напрямки для вдосконалення, і я сподіваюся, що вони цим скористаються.

Перекладено