Courtney Chisholm

Відгук на Woburn Toyota

Невдалий досвід з моменту, коли ми зайшли. Провів ...

Невдалий досвід з моменту, коли ми зайшли. Провів там більше 10 годин протягом усього процесу, плюс час електронної пошти та телефону. Це огляд областей продажів та фінансів - не відділ обслуговування. Я домовився про зустріч заздалегідь, і вони не тільки не записали нашу зустріч (хоча у мене на телефоні було підтвердження з текстом та електронною поштою), людини, з якою ми мали зустрітися, навіть не було .. . отже вони, безумовно, почали не так добре. Тоді продавець, який вперше зустрів нас біля дверей, був негайно дискримінований, і, обмежившись продавцем, якого він видав нам, він думав, що нам буде важко .... Очевидно, будучи молодою парою, підготовленою до того, що ми хотіли і готові були заплатити для нього було занадто складною проблемою. Тож тон не був заданий дуже високим з самого початку. Продавець, з яким ми в кінцевому підсумку побачилися, Хані, на щастя зміг згладити початкові нерівності та допомогти орієнтуватися до позашляховика, який ми прийшли в надії придбати. До нього було залучено додаткового менеджера, який спробував домовитись після довгого пересування вперед і назад. Коли я кажу довго ... ми були там майже 3 години ПРОСТО, щоб домовитись та знайти автомобіль. Тож знову ж таки, якщо ви не готові заплатити їх високу ціну квитка, не плануйте робити цю коротку поїздку. Вони розмістили автомобіль наступного тижня, до якого я не маю претензій і думав, що речі шукають. Нас попросили повернутися, щоб зробити додаткові документи на фінансування. Почекавши більше години, після того, як мене попросили спеціально зайти, мій чоловік поставив під сумнів час очікування з персоналом. Вони стали захищатись тим, що того вечора у них було недовго укомплектоване персоналом, а не вибачення та пристосування до нас (ми були єдиними в зоні очікування весь час). Ми намагалися запастися терпінням, але коли це почало наближатися до 2 годин очікування, це було у мого чоловіка. Коли вони нарешті зрозуміли, наскільки смішним було очікування, вони поспішно зустрілися з Джеєм. На цьому етапі нам сказали, що, оскільки ми вирішили скористатися пропозицією військової знижки Toyota, нам доведеться додати мого чоловіка на машину та використати фінансування Toyota - що було смішно високою ставкою ... Тож само собою зрозуміло, що ми засмучені що нам не сказали, що, беручи військову знижку, нам доведеться пройти додаткові обручі, посадивши мого чоловіка на машину та подавши більше паперів за тарифом, за який ми в кінцевому підсумку заплатимо більше, ніж знижка вартий! Вони повідомили нам, що ми можемо скасувати цей банк, як тільки він буде поданий, але в цей момент ми хотіли вийти звідти якомога швидше - тому ми відхилили військову знижку (зрештою витрачений час), і тому тепер довелося переносити вартість, яку ми втрачали від знижки. На той час, коли Джей закінчив нашу транзакцію, це було після 21:00 робочого часу, і касир уже не міг взяти наші готівкові кошти та перевірити депозити .... ще раз, результат їх помилки. Тому нас попросили приїхати втретє, щоб внести перший внесок. Третій раз, коли я прийшов здійснювати платежі, я чекав додаткову кількість часу, щоб завершити транзакції. Тоді мені також довелося повертатися четвертий раз, щоб забрати фактичну машину. Знову ж таки, те, що ми думали, буде короткою поїздкою, перетворилося на надмірне очікування лише для того, щоб отримати машину, яка все ще мала обрізки дроту на підлозі від установки стартера та пил / бруд у салоні, ніби вони її не почистили. Оскільки вони втратили другий набір ключів, мені довелося повертатися знову вп’яте, чекати, поки ключ буде зроблений. Мені сказали, що ми не підписували наш проект чеку спереду та ззаду (те, що, мабуть, мав би знати фінансовий працівник), тому мені також довелося звільнитися з чека. Минув місяць з моменту початку цього процесу, і вони все ще не змогли організувати себе достатньо, щоб обналичити мій чек на виписку. Я не можу зрозуміти, як хтось має тут бездоганний досвід. Навіть наші співробітники відділу продажів та менеджери усвідомлювали, наскільки поганий досвід ми мали, але я не можу уявити, що це для них нове. Зробіть собі послугу і уникайте цього місця будь-якою ціною. Я попереджав інших робити те саме.

Перекладено