Marcel Wang Відгук на Town & Country BMW
ЖАХЛИВИЙ СЕКЦІЙНИЙ СЕКТОР. Володіючи BMW 328i GT 2...
ЖАХЛИВИЙ СЕКЦІЙНИЙ СЕКТОР. Володіючи BMW 328i GT 2015 року, одна з шин була пошкоджена і потребувала заміни. Раніше мені ніколи не доводилося міняти шини, але коли я взяв її для заміни в іншому гаражі шин / сервісів, я зрозумів, що в цьому транспортному засобі бракує контргайки, і моїм єдиним варіантом було поїхати до BMW, щоб це зробити .
Я зателефонував у відділ обслуговування понад 15 разів протягом 2 годин, щоб нарешті мати можливість зв’язатися з кимось по телефону. Коли я поговорив з ними по телефону і пояснив ситуацію, вони сказали мені, що мені потрібно буде почекати до середини вересня. Наразі це лише 3 тиждень серпня. Потім я запитав, як заміна 1 шини вимагатиме такого довгого очікування, тим більше, що ця робота повинна бути а) дуже швидкою та б) на цій машині взагалі не можна їздити. Потім людина сказала мені, що я можу виїхати з машини, і вони можуть подивитися на неї, коли отримають можливість, але запевнила, що це займе кілька днів.
Зайве говорити, що BMW мене перекрутив, спочатку не включивши контргайку, яка потрібна для зняття колеса. І ще раз, змусивши мене почекати кілька тижнів, щоб просто замінити одну шину.
Я надзвичайно розчарований тим, що BMW не доглядає за клієнтами, і ще більше розчарований тим, як телефонний оператор вирішив мої проблеми. Він не намагався допомогти, і кинув слухавку, поки я навіть не змогла знайти рішення. 0/10
* РЕДАКТУВАТИ *
Особі нижче, будь ласка, ще раз перевірте свої записи.
Два тижні тому я привіз ту саму машину на виправлення, виникла проблема з кнопками на боці водія. Оскільки ця машина здана в оренду, вона застрахована. Оскільки місце для Вога далеко для мене, це було найближче для мене місце.
Автомобіль залишили на два дні, і після того, як його забрали, мені сказали, що це тимчасове виправлення, оскільки деталі відсутні. Мені сказали, що частини будуть у цей понеділок. (два тижні з початкового ремонту) Я зателефонував у суботу, і мені сказали, що деталі все ще відсутні, і я повинен прибути на середу. Я МОГАЛ Дзвонити. Bmw не потрудився зателефонувати та повідомити мене. Приходьте в середу, мої частини все ще відсутні, і я просто сиджу навколо, намагаючись чекати дзвінка.
Це абсолютно, найжорстокіша послуга, яку я коли-небудь мав.
Коментарі: