Ellie Daigle

Відгук на Penn Foster

Цей огляд не відображає саму курсову роботу, оскіл...

Цей огляд не відображає саму курсову роботу, оскільки я придбав лише курс Пенна Фостера для клієнта.
Тим не менш, процес подання запиту на повернення коштів та пов'язаних з ним квитанцій був абсолютно болючим, він передбачав 5 телефонних дзвінків (і 5 поїздок через телефонне дерево Студентської служби та тривалий час очікування), і я думаю, що це вимагає негативного огляду.
Кожна людина, з якою я розмовляв у “Догляді за студентами”, була досить ввічливою, але досить незрозумілою. Чому мені не видали квитанцію під час оплати? Чому моєму клієнту, який не має нічого спільного з оплатою, потрібно було зробити спеціальний запит по телефону? Чому тільки мій клієнт міг вимагати повернення коштів, коли це була моя компанія, яка придбала курс ??? Чому квитанцію можна надсилати лише на електронну адресу мого клієнта ???
Слід також зазначити, що причиною повернення коштів було спочатку те, що я несвідомо придбав два облікові записи студентів, використовуючи хитку та незрозумілу систему онлайн-оплати.
Я розчарований. Зберіть разом, люди.

Перекладено