Benny Adams

Відгук на Audi North Austin

Бронювання зустрічі зайняло понад 7 днів на послуг...

Бронювання зустрічі зайняло понад 7 днів на послугу в 115 тисяч миль. Було складно призначити зустріч - мені довелося передзвонювати двічі. Після другого дзвінка і перетримки більше 10 хвилин мені сказали, що їм доведеться передзвонити мені, коли вони стануть доступними.

Службовий радник (Енріке) був ввічливим та загалом корисним; Я не маю претензій до його участі.

Втім, на машину пішов цілий день, хоча я вранці висадив її вчасно. Я повернув свій автомобіль лише після 5 вечора, без оренди.

Ось тут у мене справжня проблема. Автомобіль отримав "ОК" у п'ятницю, коли я його повернув. Мені повідомили, що незабаром мені потрібен новий акумулятор (це "невдалі тести на навантаження"), але це не надзвичайна ситуація. Мені також повідомили, що мені потрібні 4 нові шини, оскільки знос був вказаний 4/32 спереду та 3/32 ззаду. Нарешті мені порадили, що мені потрібно вирівнювання. Але в іншому випадку послуга була повною, і мені було добре поїхати. Коли я чекав, коли машину помиють і привезуть, я помітив, що у звіті було позначено "Потрібна негайна увага" для "Витоки рідини". Коли я запитав радника, чому це позначено таким чином, він невпевнений, і я попросив його уточнити у техніка, чому це позначено як таке. Через кілька хвилин він повернувся і сказав, що проблеми не було - і це, мабуть, було тому, що рідини доливали.

У неділю машина загинула під час їзди біля мого будинку. Автомобіль не був "ОК". Вийшов з ладу паливний насос (який щойно був замінений перед покупкою за тиждень до цього). Насос вийшов з ладу через проблеми в модулі управління, які були позначені в OBD - але це мені ніколи не передавали.

Мені довелося відвезти його в інший спеціалізований сервісний центр (Luxury Auto Works - Pflugerville), тому що я не міг чекати ще 7+ днів, щоб довести машину до сервісного обслуговування. Коли я взяв його, я попросив їх провести повну діагностику та проглянути весь транспортний засіб. Вони знайшли коди, які були вкинуті в систему про паливний насос та контролер. Вони також помітили, що масляна посудина сильно тече. У ту неділю я також зауважив, що моя кришка резервуара для рідини з вікном ПРОПУСТАЛА ... і я знаю, що вона була на машині, коли я привіз її на обслуговування в Audi North Austin, оскільки я щойно придбав машину і перевірив її там.

Перед закінченням роботи в сервісному центрі Luxury Auto Works мені показали невідворотний і безпомилковий витік масла навколо масляного піддону. Я не знаю, як це можна було пропустити в Audi North Austin. Це, мабуть, причина, чому "витоки рідини" були позначені як такі, що потребують уваги, але був звільнений, щоб закінчити моє обслуговування в Audi. ЗАКОН також перевірив протектор шин і не зміг перевірити ту саму потребу в заміні. Я особисто спостерігав, як вони перевіряли протектор на всіх шинах, і не міг перевірити ті самі показники 4/32 та 3/32, які дав Audi. По краях шини зношувались трохи швидше, але більша частина шин була більше 6 / 32-7 / 32. Навіть у найнижчій точці зовнішнього краю шин показання поверталися більше ніж 5/32. Отже, нові шини мені навіть не потрібні.

Я дуже незадоволений послугою і не повернусь. Мені знадобиться ключ заміни, але я волів би поїхати за місто .. або як мінімум спробувати Audi South Austin перед тим, як повернутися сюди.

TL; DR
- Повсякденне обслуговування на відстані 115 тис. Миль (свічки запалювання, заміна масла, заміна ременя, рідини тощо)
- Жахливий процес планування обслуговування
- Відсутні частини (кришка рідини для омивача) після обслуговування
- Неправильне обслуговування (відсутність очевидного витоку масла !?)
- Недійсні показники на шинах (і рекомендуючи їх якомога швидше замінити)
- Враховуючи "ОК" для транспортного засобу, який зазнав серйозної несправності менше ніж через 48 годин.

Перекладено