Sean Cahill Відгук на Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Неймовірно розчарований у відділі обслуговування. ...
Неймовірно розчарований у відділі обслуговування. Я був власником Lexus протягом 19 років, і ніколи до нього не ставились так погано Брендон Шофілд та його жінка-менеджер (не називали її імені) були неймовірно грубими та ворожими. Приймав мій новенький Lexus (який я купив у цього дилерського центру) на першій 5-кілометровій службі та просив орендувати автомобіль, який був стандартом протягом 19 років. Жінка зателефонувала мені і сказала, що вони не займаються орендуванням послуг, які не перевищують двох годин, а всі інші їхні клієнти просто чекають.
Коли я сказав їй, що маю зустріч, і я не можу чекати, вона просто сказала, що скасує мою зустріч, і я можу передзвонити, коли зможу зачекати. Я був приголомшений! Я бачу, що це траплялося з багатьма іншими клієнтами в цих відгуках, коли вони мали справу з цією жінкою. Потім вона просто поклала мені слухавку і надіслала електронне повідомлення про скасування. Найгірший сервіс коли-небудь, і не такий, як я очікував від дилерського центру Lexus.
Я шукав найближчий найближчий дилерський центр, і це було за три години їзди в Далласі, оскільки я більше ніколи не буду користуватися Eskridge. Зателефонував до парку Грейпвайн-лексус і поговорив з Пем. Вона влаштувала мене, забезпечила позичальника без зайвих клопотів та подбала про мою машину. Eskridge повинен відправити частину своєї команди до цього дилерського центру, щоб побачити, як повинен працювати Lexus, і як поважати клієнтів з повагою та гідністю.
Коментарі: