Margaret C.

Відгук на Dooney & Bourke

ЖАХЛИВА ПОСЛУГА ЗАМОВНИКІВ ОБІБРАТИ!!

ЖАХЛИВА ПОСЛУГА ЗАМОВНИКІВ ОБІБРАТИ!!

Я придбав новенький гаманець в Інтернеті, і протягом 5 тижнів після його отримання та використання шкіряна плетінка на ремінці почала руйнуватися. Я тримав гаманець у чистоті, і в іншому випадку він був у ідеальному стані. Він майже розпадався. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, яка відмовилася повернути мені поштову оплату, і наполіг, що я повинен заплатити, щоб повернути сумку, і вони повернуть мені максимум 13,50 доларів, якщо вирішать, що я не винен у пошкодженні сумки. Я надіслав сумку найдешевшим способом із відстеженням, 16,77 дол. США, і включив до сумки оригінал квитанції про поштову оплату. Через десять днів я отримую лист від D&B із повідомленням про те, що вони збираються відремонтувати сумку, але це займе від 6 до 8 тижнів, і відремонтована шкіра, швидше за все, не буде відповідати оригінальній шкірі та не відшкодуватиме мою поштову оплату. Буквально йому було лише 5 тижнів, і він почав руйнуватися. Отже, зараз у мене додаткові 16,77 доларів, і я не маю сумки протягом двох місяців. І хто знає, як це буде виглядати, коли я його поверну. Це їхня "безумовна" однорічна гарантія шкіри! Ви платите за поштову оплату, повернувши дефектний гаманець, і вони навіть не надішлють вам новий, коли отримають дефектний, який є абсолютно новим. Я зателефонував і попросив повернути поштову оплату, і вони сказали мені, що, як я не надішлю квитанцію факсом, вони не повернуть кошти. Я сказав їм, що у них є оригінал квитанції, яка була у коробці з сумкою та підтвердженням дати покупки, яку вони, очевидно, отримали. Мені, звичайно, ніколи не говорили, що я повинен надіслати факсом квитанцію про поштову оплату, просто що я мав надати їм підтвердження поштової оплати, яке було не лише у коробці, але й на коробці. Серйозно, ніколи не купуйте сумку D&B у когось нового, бо вони НЕ СТОЮТЬ ЗА СВОЇМ ВИРОБОМ і БРЕХУТЬ!

Перекладено