Robert Felipe

Відгук на Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Жахливий досвід! Ми з дружиною їздимо на Lexus і р...

Жахливий досвід! Ми з дружиною їздимо на Lexus і роками є відданими клієнтами Lexus. У нас 6 підряд оренди з Lexus, і до цього часу у нас не виникало жодної проблеми.
Це був наш перший досвід у цього дилера (West Kendall), і ми ніколи не повернемось.
Ми поїхали обміняти нашу машину на нову оренду, знаючи, що ми перевищили пробіг. Продавець (Rita) склала угоду зі своїм менеджером (Вільямом) і сказала нам, що дилер припустить, що пробіг буде перевищений, виходячи з набагато вищої ставки оренди, на яку ми погодились. Ми підписали угоду і поїхали. Кілька тижнів потому ми отримуємо лист від Lexus, в якому говоримо, що ми винні 1800 доларів через надлишок пробігу. Ми зателефонували нашій продавці Риті, яка сказала, що поговорить зі своїм менеджером і буде працювати з нами, щоб виправити проблему. Після кількох дзвінків та зустрічі з менеджером автосалон помив там руки і сказав, що це наша проблема. Там позиція базувалася на папері, підписаному під час транзакції, який передбачав, що вони надають конкретну доларову суму за надлишковий пробіг. Однак нам чітко сказали продавці, що ця сума покрила весь пробіг, а не його частину! Вони були дуже обманливими в тому, як вони структурували документи, і жодного разу не сказали і не включили додаткову суму, яку ми очікуємо на розгляд або заборгуємо. На наш погляд, це було зроблено неетично і навмисно не було чітко пояснене для того, щоб укласти угоду. Будьте дуже обережні, якщо ви оберете цей дилерський центр, я знаю, що ми не повернемось.

Перекладено