Kendall Toyota/West Kendal Toyota/Lexus of Kendall/Lexus of West Kendall Огляд

Я мав найбільший досвід у Вест-Кендаллі. Сервіс був чудовим, час був вражаючим, а загальний догляд був саме тим, що я шукав у чудовому обслуговуванні клієнтів. Мій сервіс Хай Ендрюс був ввічливим, вчасно і добре поінформованим. Він та команда вирішили проблему з моїм Lexus CT 2013 та покращили характеристики моїх автомобілів. Я щиро ціную послугу.

Дуже доброзичливий, корисний та економічний. Еміліо Гарсія подбає про всі ваші потреби і є одним з найкращих радників послуг, який у них є. Попросіть його, ви не будете розчаровані.

Великий досвід роботи в Lexus із West Kendall. Якщо ви збираєтеся придбати або взяти в оренду Lexus, переконайтеся, що побачили Едді Абдула. Жодної напористий тактики продажів, ніяких прибутків і негайно надайте мені найкращий варіант. Ставився до мене з повагою та усвідомлював свій час.

Денні Саттер був супер професіоналом і дуже піклувався про мене. Він завжди перевершує мене і переконує, що моя машина отримує найкращий догляд. Якщо вам потрібна послуга, переконайтеся, що побачите Денні Саттера!

Ніколи не думав, що покупка автомобіля буде такою простою! Лео Сорцано, Роджер Енглейд та Марк Томас дивували !!! Символічно прагнення до досконалості! Це з десятилітньої родини Volvo =)

Нещодавно я придбав свій лексус GSF у цього дилера (Стівен Пуйолс і Марк Ентоні), і допоміг мені укласти угоду, яку не запропонував би жоден дилер, і угоду, яку я не можу заперечити! Вони обидва чудові продавці і допомагають вам на кожному кроці! Якщо вам коли-небудь знадобиться машина, зверніться до дилера та зв’яжіться зі Стівеном Пуйолсом та / або Марком Ентоні, і те, і інше принесе вам приголомшливу угоду!

Я є замовником West Kendall більше 8 років. Я в захваті від зразкового обслуговування клієнтів, професіоналізму та уваги до деталей, які продемонстрував мені Алан Кан. Мене негайно привітали та відвідали. Я завжди обслуговував свій Lexus у цьому місці, і я можу чесно сказати, що, хоча в минулому я не був розчарований, сьогодні це найкращий досвід, який я мав.
Грейс Фернандес

Був привітним привітанням, запитав, чи не хотів би я води чи кави, тоді подбав про те, що я додав. Дуже професійно

Це 3 лексуси, які я купую у Сесіля, і всіма способами, що перевищують досвідчений лексус, повинні пишатися тим, що вони працюють

Приїхавши до Lexus із Західного Кендалу, я мав допомогу від найкращого продавця там. Юсефф !!! Наймиліший і наймиліший продавець! Він допоміг мені вийти з найкращою пропозицією !! Потрібно просити про нього. Чесні і не зацікавлені в грошах, а допомогти і знайти найкращу пропозицію! Дякую Юсефе! Ти найкращий!!!

Якби я міг, я б дав Lexus із West Kendall нуль зірок.

Команди з продажу, обслуговування та фінансів цього дилерського центру демонстрували найгірший рівень обслуговування клієнтів серед будь-якого дилерського центру Lexus, з яким я коли-небудь працював. Lexus із West Kendall не відповідає стандартам бренду, яких ви очікуєте від виробника розкішних автомобілів.

Ми придбали вживаний автомобіль із сертифікатом L практично під час COVID-19 і були розчаровані майже будь-яким кроком процесу. Якби в будь-якій точці країни був доступний інший транспортний засіб, який відповідав моєму списку бажань, ми б кілька разів відмовлялися від продажу, і ось чому:

1. Тривалі очікування або взагалі відсутність відповіді:

Коли ми вперше зателефонували, щоб побачити автомобіль, вони сказали, що продавець зателефонує нам найближчим часом. Ми зателефонували нам не менше трьох разів і через 90 хвилин, щоб продавець повернув наш дзвінок. Важко повірити, що якби ми були там особисто, вони змусили б нас почекати півтори години, щоб побачити транспортний засіб, розміщений в мережі.

Врешті-решт ми вирішили придбати автомобіль, надіслали банківський переказ та встановили транспортер. Ми чекали 3 дні, не отримавши жодних документів, щоб вони повідомили нам, що не мають копії мого посвідчення особи.

Коли ми отримали документи через нотаріуса, і не було пояснень щодо додаткових документів, які вимагали наш підпис. У документах зазначалося, що машина була такою, яка є, без демонстрації підтвердження l-сертифікованої гарантії, і один із документів, який вимагав наш підпис, стосувався стипендіального фонду, в який ми не бажали робити внески. Документ фонду стипендії був виділений, і ніде там не було сказано, що ми можемо відмовитись від участі, тому для роз'яснень щодо статусу гарантії та фонду ми зупинилися, щоб зателефонувати до дилерського центру. Ще раз ми чекали годину, коли хтось із команди продажів, фінансів чи сервісної служби зателефонує нам, щоб відповісти на кілька запитань.

Після підписання, лише два запити стосувались сертифіката L-сертифікації та додаткових фотографій автомобіля перед завантаженням. Ми так і не отримали документ із сертифікатом L, і фактично потрапили до нашого місцевого дилерського центру, де вони із задоволенням показали підтвердження сертифікації на основі номера VIN. Ми просили ці фотографії понад півдюжини окремих випадків і нарешті сказали їм, що ми не дозволимо завантажувати транспортний засіб без фотографій, чому він нарешті зобов'язався у день перевезення.

2. Брехня щодо стану автомобіля. Коли торговий представник нарешті зателефонував і провів нас через транспортний засіб, він заявив, що він "ідеальний". Нам не потрібен був новий автомобіль, але ідеальний автомобіль, що був у використанні, який відповідав моєму списку бажань, здався безглуздим.

Нарешті настав день, коли прибув наш автомобіль, і коносамент показав кілька подряпин і навіть величезні потертості на бампері, про які продавець нехтував згадати. Якби ми побачили пошкодження на бампері, цілком імовірно, ми б продовжили наші пошуки іншого автомобіля.

TLDR: Якщо ви купуєте автомобіль класу люкс, витратьте гроші кудись, що цього заслуговує. Вест-Кендалл Lexus цього не робить.

Я купив у вашого дилера рекламований сертифікований вживаний NX200 (отримав документи про сертифікат), і зараз я роблю регулярне технічне обслуговування в іншому місці Lexua, і мені кажуть, що машина не з’являється сертифікованою за системою Lexus. Минулого року я взяв машину до вас, щоб це виправити, але, схоже, це не було виправлено. Неправильні та шахрайські продажі, не кажучи вже про втрату мого часу, коли я кілька разів дзвонив і водив машину.

Дуже розчарований фінансовим відділом та управлінням фінансами. Дуже погане обслуговування. Я підписав свого сина на його новій машині, і я прошу їх вказати його ім'я ПЕРШИМ, а вони цього не зробили! БАД!

Потім вони помилились з нашою адресою; реєстрація автомобіля з неправильною адресою! і відправлення наших рахунків на неправильну адресу! OK помилка, яку може зробити будь-яке тіло. Але коли ми просимо це виправити, вони ніколи цього не робили! не тільки сусід, який божеволіє з нами, але ми отримали звіт у бюро кредитів про несвоєчасну оплату. Зовсім не добре.

Чудовий сервіс та дуже професійний персонал. Дякуємо Алану Кан за надання чудового досвіду для клієнтів.

Не може бути більше щасливим із послугою, яку надає Роджер Бріто, отримав машину, яку я хотів, за найкращою пропозицією, порівняно з іншими дилерами. Якісне обслуговування у найкращому вигляді.

Стівен Рут, чудове обслуговування клієнтів Стівен був дуже корисний з будь-якими запитаннями щодо мого автомобіля. Рекомендувати 100%

Дивовижне обслуговування. Тед Аткінсон був надзвичайно корисним і дуже добре пояснював нам щодня про машину, яку ми орендували. Високорекомендований лексус Вест-Кендалл і Тед як ваш гід !!

Пішов на службу, і помічник начальника поставився до мене ставленням. Вони повинні піклуватися про нього. Я більше ніколи не піду до служби lexus

Якщо ви приїдете в Lexus West Kendall, попросіть Сесіла Сільву! Він чудовий продавець, точно знає, що ти хочеш і потребуєш. Дуже швидкі та ефективні переговори, не витрачаючи часу. Це був загальний дивовижний досвід.

Дуже хороший сервіс, всі дуже уважні, досвід був чудовим

Перш за все ВЕЛИЧЕЗНЕ спасибі Рею Ортезі (обов’язково попросіть його !!) за те, що він зробив усе можливе, щоб зробити це чудовим досвідом. Я абсолютно закоханий у свій Lexus IS250. Рей обов’язково знайшов саме те, що я хотів! Він поводився зі мною як з родиною, тому я була впевнена, що зробила правильний вибір. Це моя друга покупка автомобіля, і дозвольте мені сказати вам, що це НАБАГАТО краще, ніж перша. Процес був швидким, і всі там були такими добрими. Від продажу до фінансування у Хорхе Гарсії до зміни страховки у Еріки Хуарес. Не може бути щасливішим, абсолютно ніяких скарг, я точно повернусь до своєї наступної покупки.

Дякую Lexus і зокрема Inti Llanes. Потрібно визнати, це був безперебійний професійний досвід, коли він починався з проходу, щоб просто поглянути, а Інті дуже люб’язно та неймовірно повчально дозволив мені переглянути, зібрати мою інформацію, яка призвела до нашого Першого Lexus Ever. Завжди хотів бути в родині Lexus і тепер з гордістю їздити в одному.
Не можна закрити без оцінки фінансів Луїса, який описав варіанти післяпродажних продажів, які дозволили мені завершити угоду, маючи спокій. І так, у CAFECITO уклали угоду.
Як я поділився з Інті, 100% порекомендує його та Lexus із West Kendall.
Дякую та з Днем Подяки!
Хорхе Альберто

Менеджер Вільям та Рогеліо були дуже корисними та добрими. Вони пішли з усіх сил, щоб зробити мене щасливим і допомогти досягти бажаної ціни. Чудове розташування! Я повністю рекомендую їх усім, хто хоче купити машину :)

Хлоя

Дивовижний досвід, на який я не можу поскаржитися, увійшов до мети, і вони привезли мене туди! А якщо ви шукаєте рекомендованого продавця, вирушайте до Ореста!

Увага була дуже хороша, Дантоні Пола вийшла дуже щасливою.

Дуже хороший сервіс, і працівники, які звернули нам свою увагу, дякуємо за всі благословення

Дуже хороший сервіс. Вони служать вам як друзі плюс .100% рекомендують, що всі послуги, які вони пропонують, є казковими. Сервісний агент ФРАНЦІСКО ЛІНТО був людиною, яка обслуговувала нас, він був дуже добрим. Дуже хороша людина. Я вважаю, що найкращий сервісний агент. Дуже задоволений вашою допомогою :) Дякую вам Франсіско Ліанто

Дуже розчарований службою ремонту.
Кожне відвідування великого рахунку та авто продовжує з початковою проблемою. Ніколи не повернеться!

Як і обіцяв, я хотів написати відгук про цей магазин. Це найкращий магазин в автомобільному бізнесі в Маямі, з найкращим товаром і найкращим персоналом. Ідіть і попросіть Едгара Мело, він запропонує вам найкращу ціну за найкраще лікування, адже цей джентльмен був у цьому магазині Lexus 18 років. Я знайшов Lexus із Західного Кендалу як пункт призначення, тому що вони пропонують позику кожного разу, коли вам це потрібно, у них є гарний та зручний відділ обслуговування. Команда продажів неймовірна, фінансовий відділ найкращий. Такі люди, як Луїс, Тоні чи Дантоні, дадуть вам найкращі з них. Цей магазин є чудовим місцем для Lexus, чудовим місцем для обслуговування автомобіля, місцем для відпустки, хлопці, адже керівництво, персонал з продажу та обслуговування - найкраще з Майамі. Вітаємо Lexus із West Kendall.

Наш досвід роботи з Карлі Доела з Lexus із Західного Кендалу вийшов за рамки наших очікувань. Після лізингу з BMW понад 15 років ми з чоловіком вирішили змінити ситуацію, оскільки відчували, що не отримуємо заслуженої послуги від BMW. На наш подив, ми були вражені великим досвідом, який ми зустрічаємо в Lexus із Західного Кендалу. Наш консультант з продажу Карлі була надзвичайно терплячою до нас, вона дозволила нам переглянути всі транспортні засоби, які у неї були на складі, та протестувати багато з них. Вона дуже добре обізнана з продуктом Lexus. Коли справа дійшла до переговорного процесу, вона ніколи не змушувала нас почуватись незручно. Ми ніколи не відчували жодного тиску з боку Карлі чи її менеджера Рего з метою оренди або придбання машини. Вона зійшла з шляху, щоб знайти мені ідеальний автомобіль з усіма конкретними деталями, які я просив у машині (колір екстер’єру та салону). Вона є справжнім професіоналом, і ми сподіваємось найближчим часом орендувати у неї більше транспортних засобів. Ми настійно рекомендуємо Карлі та Лексусу із Західного Кендалу, якщо ви хочете взяти в оренду або придбати машину без додаткового тиску, який виникає при покупці або лізингу. В основному, весь досвід був винятковим, від прекрасного салону до менеджерів та фінансової команди. Ми надзвичайно задоволені нашим новим RX350. До речі, я взагалі не сумую за своїм BMW !!! Дякуємо, що зробили так, щоб ми відчували, що вже багато років є частиною сім’ї Lexus!

Шкода і затримка служби, я повинен був повернутися, щоб щось підключити від табло, і вони також проголосували за дозвіл на паркування там, де я живу, і 1-й раз це прийшло

Великий досвід оренди двох автомобілів. Продавець, який допоміг нам "Юсеф Нассалл", був чудовим. Він провів нас через весь процес і з усмішкою відповідав на всі запитання, які ми мали. Якщо ви плануєте придбати / взяти в оренду Lexus, визначено, йдіть з Юсефом

Я не рекомендую цей автосалон. Я придбав свій rx 350 у грудні 2019 року. Купуючи свій автомобіль, я переніс мітку зі свого старого автомобіля на новий (rx 350). Тим часом мені дали тимчасовий ярлик. За два тижні до закінчення терміну дії тимчасового ярлика я зателефонував і надіслав текстове повідомлення людині, яка продала мені машину, та фінансовій особі. Мені сказали, що передача мого тегу відбудеться. Цього не сталося. За тиждень до закінчення терміну дії тимчасового тегу я зателефонував і надіслав ще 2 особи про свій тег і повідомив, що термін дії тимчасового тегу закінчується. Я запитую, чому мітка не перенесена на нову машину. Я попросив їх переконатись, що у мене є новий тимчасовий ярлик, оскільки вони не були впевнені, коли відбудеться передача. (Я живу за півтори години від автосалону). Тоді я востаннє спілкувався з тими двома. У день закінчення терміну дії тимчасового тегу (неділя) я зателефонував, надіслав текстове повідомлення, використовував цифровий чат на веб-сайті, щоб спробувати отримати допомогу. Провівши півдня, намагаючись вирішити цю проблему, я нарешті поговорив із дамою на ім’я Грейс (я не пам’ятаю її останньої), і вона змогла мені допомогти. Вона сказала мені, що мітка передана, і надіслала мені електронною поштою мою реєстрацію.
Отже, я отримав новий тимчасовий тег поштою в понеділок (на наступний день після закінчення терміну дії). Я не знаю, хто його надіслав, тому що людина не спілкувалася зі мною. Якби Грейс не допомогла, я б не зміг піти на роботу того понеділка. Машина сиділа б у мене на під'їзді, або мені довелося б їздити на новій машині з тимчасовою міткою, ризикуючи отримати квиток. Що не є варіантом, особливо витрачаючи суму грошей, яку я зробив на придбання мого автомобіля. Правильної дії мав би бути тимчасовий кур'єр тегів, тому я отримав би його до закінчення терміну дії старого тимчасового тегу.
Я дав би одну зірку, але завдяки допомозі Грейс я даю їм дві зірки. Вони є розкішним автосалоном лінійки. Лексус із Західного Кендалу не поводився як такий. Я отримав кращий сервіс від не розкішних автосалонів, а також від оренди дилерських центрів лише типу.

Вітаємо Рея Ортегу та Вільяма МакВейдона. Тоні Мартінес та Марк Томас, фінанси, а також Андре Франко. Вони зробили мій досвід у Lexus із West Kendall унікальним. Вони є прекрасними професіоналами, які роблять Lexus із Західного Кендалу дилером сучасних автомобілів у Маямі. Я настійно рекомендую його тим, хто потребує придбання або оренди нового автомобіля.

Це місце чудове, я рекомендую його всім, хто хоче почуватись добре, а також придбати чудовий товар. Люди, про яких я згадав вище, були винятковими: Рей Ортега, Вільям МакВейдон, Марк Томас і Тоні Мартінес завдяки вам я щасливий клієнт!

Я мав чудовий досвід роботи з Lexus із West Kendall !! Мій професіонал з продажу Аділен був дуже обізнаним, професійним та ввічливим. Менеджер з продажу Джон зміг піти на поступки, щоб ми могли домовитись про угоду. Луїс у фінансуванні також був дуже корисним і зробив це чудовим досвідом купівлі автомобіля! У них чудова команда професіоналів, яка перевершує ваші очікування !!

Мене швидко та професійно зустріли співробітники, як тільки я в'їхав у зону обслуговування. Вони обробили мій транспорт, і мій радник з обслуговування Еміліо провів мене через все і відповів на всі мої запитання. Він був більш корисним, ніж навіть мій оригінальний продавець, який довів, що тут ви отримуєте якісне обслуговування та увагу навіть після того, як продаж зроблено.
Я вдруге власник Lexus і завжди повернусь сюди до Lexus із Західного Кендалу!

Відмінне обслуговування! мій представник служби пояснив мої варіанти оренди або покупки. Він дав експертний висновок і дозволив мені самостійно приймати рішення. Я була імператрицею з його знаннями та досвідом щодо різних моделей. Він терпів, і на мене не було тиску купувати чи здавати в оренду.

Я був дуже розчарований! Ми придбали вживаний ES350 і пройшли довгий шлях, щоб забрати його! Через 2 дні перебування вдома ми помітили, що замки вхідних дверей не працюють, шини не нові, і коли ми тестували його, нам сказали, що шини нові, і звук, який ми почули, був дорогою і тому він і видав цей шум! Нам сказали, що фарба на бампері була темнішою через світло та низьку вагу після ремонту в результаті аварії, але дуже помітна на сонячному світлі! ми не отримали нашу суму повернення грошей, про яку домовились місяць тому, і ми намагалися зв’язатися з продавцем, включаючи дзвінки та текстові повідомлення, а відповіді від Стівена немає! Зателефонував дилеру і про це повідомив фінансовий відділ. що вони відстежать повернення грошей у продавця, але на сьогоднішній день нічого! Я б їх нікому не рекомендував !!!!! Дата придбання 23.06.2018!

Я зайшов за технічним обслуговуванням автомобіля з Даніелем Саттером із домовленістю, і мені довелося чекати, поки він закінчить розмову, щоб отримати допомогу, що не включає в себе сказане представником, що я збираюся взяти в оренду автомобіль, що не так . З якої причини я повинен приїхати до дилерського судна, щоб отримати технічне обслуговування автомобіля за вищою ціною без 0 до ніякої вигоди.

Lexus із Західного Кендалу завжди був для мене дивовижним з точки зору обслуговування, задоволеності клієнтів та вартості. Виходячи з власності Mercedez протягом багатьох років, я ціную дивовижну різницю, яку вони надають, і те, як вони витрачають час, щоб спростити ваш візит і переконатися, що Ви НАСЛАДУЄТЕСЬ власності Lexus.

Я мав феноменальний досвід у цьому місці Lexus. Для початківців Карлі Доела, яка була моїм консультантом з продажу, була неймовірною! З її харизми, знань і терпіння в роботі зі мною, щоб точно з’ясувати, чого я хотів, і як це зробити в рамках бюджету. Кожен, з ким ми спілкувались, був приголомшливим - від менеджера з продажу, до фінансування, і навіть у них з’явилася техніка, яка показала мені всі чудові особливості, які міг зробити для мене мій новий спорт 2016 IS200T F, і зробити мій досвід у салоні та за його межами вражаючим! Я також у бізнесі, коли я виходжу на будь-які інвестиції, перше, що я шукаю, - це виняткове обслуговування клієнтів, яке Lexus із Західного Кендалу ви, хлопці, розхитали !!! Дякую за все, що я можу чесно сказати, що люблю свою нову машину.

Якби було 10 ЗІРОК, я б дав їх усім !!!! Продавець-консультант ЮСЕФ НАСАЛЛ - найчесніший продавець автомобілів, з яким я коли-небудь стикався. Його знання про акції та заохочення для своїх клієнтів є освіжаючими. Після здачі в оренду IS350 F Sport на 3 роки ми з чоловіком прийшли в дилерський центр, щоб орендувати RX 350. Юсеф порадив нам, коли слід повертатися до дилерського центру, щоб отримати найкращу ставку оренди та заохочення для нашої покупки. Повернувшись нещодавно за його порадою, він зміг дати нам чудову оренду на RX 350 з дуже невеликою вагою. Його знання про ручний інвентар у дилерському центрі є не що інше, як дивовижне. Ми всі знаємо, що придбання або оренда автомобіля може бути жахливим досвідом. Професіоналізм, який цей молодий чоловік привносить у бренд Lexus, чудовий !!! Найкращий досвід оренди автомобіля. Дякую Юсефу за всі ваші поради, знання та в основному ЧЕСНІСТЬ І ЦІЛІСТЬ.
Лінда та Джонні Валенті

Поговоріть з Лео. Він дуже піклується про вас, і ви будете задоволені покупкою. Наш RX450h - хороший транспортний засіб для довгих поїздок.

Весь персонал зробив дилерський досвід приємним. Рей, продаючи, приймає вас як родину, і коли він допомагає, ви будете почувати себе як вдома. Lexus із West Kendall допоміг мені перейти від жахливої ​​угоди щодо моєї попередньої до нової видатної угоди.

Майстерня з продажу, обслуговування та ремонту Toyota,

Я сидів тут через 1 годину після того, як хлопець сказав мені дати мені 5 хвилин

Дуже хороше обслуговування, вони надають вам безкоштовну послугу мийки автомобілів, і вони не роблять це за вас

Я не можу сказати досить великих речей про свій досвід із Лео. З моменту мого прибуття він змусив мене почуватись дуже комфортно і відповів на всі мої запитання. Я настійно рекомендую Лео всім, хто цікавиться Lexus.

Рей Ортега був моїм продавцем, і він був чудовим, він зробив процес покупки найкращим. Він був дуже обізнаним та професійним. Я рекомендую цього продавця кожному, хто купує автомобіль у Lexus із західного Кендалла.

Зазвичай я не залишаю відгуків, але це місце цього заслуговує. По-перше, велика подяка Алехандро Арочені за допомогу мені дістати мою прекрасну машину! Завдяки всій його допомозі та терпінню я їду на машині, в яку полюбив. Дякую ще раз! Вся команда була дуже корисною і дуже приємною. Я радий, що здійснив цей візит. Я поїхав дуже щасливий! Відмінне обслуговування клієнтів!

Тож я загубив ключ від свого IS150, і я його відвіз Lexus із Західного Кендалу, думаючи, що вони зможуть мені допомогти. Моя запасна частина втратила свою конфігурацію, тому я припустив, що дилер зможе змінити конфігурацію мого ключа, не вимагаючи від мене жодної потреби. Дилер дзвонить мені і каже, що вони можуть зробити це за мене, але для цього їм потрібно буде стягнути з мене 145 доларів. На даний момент у мене було 145 доларів, мені знадобився мій ключ. Хай, консультант служби, каже мені, що я можу поїхати вперед і взяти машину після роботи, щоб вони змогли запрограмувати ключ за 30-60 хвилин. Я з’являюсь у торговця о 6-й, на той час тамшній консультант каже мені, що я не можу повернути свою машину того дня, що мені потрібно було б її залишити та отримати наступного дня. Я продовжую запитувати, чи зможу я взяти позичальника, і мені сказали, що я не можу, що нічого не доступно. Я йду вперед і закликаю Хай, і він бере трубку і каже мені, що його 6 він пробив у 5, і він не може нічого зробити для мене. (ВЕЛИКА КЛІЄНТСЬКА ПОСЛУГА). Я залишаю дилера і отримую телефонний дзвінок на наступний день, коли вони не зможуть запрограмувати ключ, який їм потрібен для перезавантаження комп'ютера автомобілів, і це обійдеться мені в 800 доларів, щоб це зробити. Я кажу Хай, що вони божевільні, і що я привезу машину на буксир, і ключ для мене матиме слюсар. Я повертаюся до дилера приблизно в той же час. Цього разу я зустрічаюся з Рікі Лопесом, ось де справи ставали цікавими, він каже мені, що єдиним способом вивести машину з магазину було її штовхання, і я був більш ніж радий штовхнути її, якщо б захотів. Я кажу йому, що я не проти натискати, але мені потрібно, щоб він позичив мені хлопців, щоб допомогти мені натиснути це. Він піднімається і пропонує підштовхнути його, ми розуміємо, що його не можна штовхнути, тому я йду вперед і закликаю евакуаторську компанію, щоб замінити плоске ліжко на підйомник шин і візок. Коли я повертаюся до дилера, щоб сказати Рікі, що я збираюся мати евакуатор до 20:00 (коли вони закриються), він по телефону, глибоко вдихнувши, каже: "О, боже мій, що зараз". Я кажу, моя буксира буде тут до 8, будь ласка, дайте мені шанс. Його відповідь, якщо евакуатор немає тут о 8, я зачиняю двері і не чекаю. НАЙГОРІШИЙ ПОСЛУГ КЛІЄНТІВ, який я коли-небудь отримував у БУДЬ-ЯКОГО дилера. Будучи дилером LEXUS, ви думаєте, що це буде краще.

Мені було дуже приємно вести бізнес з Ентоні Монтойєю. Він ніколи не пропускав удару, завжди уважний до моїх потреб. Ентоні зробив цей процес дуже професійним. Дуже добре поінформований про його продукти та програми. Я обов'язково порекомендую Ентоні Монтойю для будь-яких майбутніх угод. Дякуємо за допомогу!
Надзвичайно щасливий з моїм новим автомобілем.

Ваша інформація небезпечна з ними. Вони використовуватимуть вашу інформацію для реєстрації транспортного засобу іншій особі. Ви можете ніколи цього не дізнатись, поки не почнете отримувати повідомлення про порушення правил дорожнього руху з табличкою на ваше ім’я, але не транспортним засобом, яким ви коли-небудь володіли. Потрібно вічно прибирати шахрайський безлад, який вони створили.

Домовившись про те, щоб наш RX350F кинув ворогу службу транспортною вантажівкою по дорозі до Флориди, забрав нашу машину, яку обслуговували, як очікувалося! Коли ми поверталися до Мічигану, ми зв’язались із нашим радником з обслуговування, щоб домовитись про час вивезення та встановлення часу висадки тощо, потім запланований транспорт, домовленість про рейс! Ранок нашого призначення Юніор вийшов, і зарозумілий молодий консультант служби, який вирішував наше питання, НЕ був корисним. Ми повідомили йому про призначену зустріч, показали квитанцію про попередню послугу та сказали, якщо ми залишимо машину на території, яку вона буде буксирувати, я повідомив, що перевізник забирає її протягом години, і ми маємо рейс до улов, і його відповідь буде відбуксирована. Ми попросили поговорити з генеральним менеджером, і нам повідомили, що Тім не був. Ми поговорили з приємними джентльменами, які, на мою думку, були продавцем, він порадив спробувати допомогти нам після 15 20 хвилин та обговорення з менеджером служби він дійшов висновку, що він не може нам допомогти, оскільки автосалон не хоче нести ніякої відповідальності за наш автомобіль. Ми заявили, що маємо велику страховку, підпишемо звільнення тощо, але Lexus з Кендалла поставив нас у погану ситуацію, давши нам неправильну інформацію. Знову ми пояснили, що зараз 10 ранку, і у нас був політ о 12:15, і транспортна вантажівка зіткнулася з Орландо, щоб забрати машину, чи не там якимось чином він міг допомогти .... I M SORRY - відповідь, яку ми отримали! Ми були змушені припаркувати свою машину в аеропорту, скасувати перевезення та домовитись про місцевий забрати та перенести перевезення. Таким чином, ми понесли витрати понад 750 доларів через поганий сервіс! Я мав 6 Lexus і мав справу з багатьма дилерськими центрами. Якщо ви вирішите вести бізнес з Lexus з Кендалла, це поганий сервіс, якого ви можете очікувати!

Найкращий дилерський досвід. Юсеф був чудовим та надзвичайно обізнаним у своїх машинах.

Радником з обслуговування був молодший, він був дуже професійним і знав автомобіль Lexus.

Я придбав попередньо сертифіковану Toyota Tacoma. Перше Коли я придбав автомобіль, я придбав розширену гарантію. Коли я придбав те, що я попросив, чи можу я повернути його, якщо вирішу, що не хочу, чи знайду вигіднішу угоду з окремою компанією. Мені так сказали у фінансовому відділі в офісі. Але він сказав мені, що я повинен почекати встановлену кількість днів, щоб повернути його. Ну, приходьте, щоб з'ясувати, що це було неправильно, і фактично факт, скільки днів мені сказали, що я повинен чекати досить зручно, це кількість днів, на які слід було б довго повертатися, не втрачаючи відсотка від того, що я заплатив за це . На щастя, я двічі перевірив свої документи і виявив, що так я не загубив там. Приблизно через пару днів після придбання мого автомобіля я отримав електронне повідомлення від, здавалося, менеджера філії. Розпитуючи про свою покупку і про те, як я почувався. Я залишив проблему з гарантією, оскільки вона вже не була проблемою, але у мене були певні побоювання щодо перевірки 100+, яку вони заявляють на всі транспортні засоби, що належать раніше. На малюнку нижче ви можете побачити, що мене турбувало.
# 1 Висушена бруд у моїй коробці з запобіжниками, яка сидить трохи нижче капота вантажівки

# 2 Кришка ступиці, яка відійшла на моєму привозі додому від автосалону, а інші 3 - надзвичайно вільні.

До цього моменту я був просто на стадії розчарування, наступна частина - це те, що мене засмутило. На мою електронну пошту відповіді менеджера філії немає. Тож я зачекав 3 дні і надіслав інший електронний лист із проханням відповісти, і все одно нічого. Отже, мені здається, мені б краще було придбати свою вантажівку у будь-якому автосалоні (зазвичай трохи дешевшому, ніж у дилерському центрі Lexus), оскільки перевірка 100+ пунктів, очевидно, не покриває запобіжників. Або це робиться (що я міг би подумати), і перевірка була зроблена не належним чином. Я просто дійсно відчував, що придбання транспортного засобу у дилерського центру - це шлях, оскільки назад, там, де є нагорода, обслуговування клієнтів. Ну загалом, я здогадуюсь, що придбання транспортного засобу не повинно бути приємним процесом, незалежно від того, звідки ви його купуєте

Великий досвід роботи з Едді Абдулом! Полюбіть мою нову оренду Lexus. Весь досвід був легким та приємним.

Найкращий відділ обслуговування. Вони ставляться до клієнтів як до справжніх VIP-персон. Відділ обслуговування виглядає як виставковий зал, а фактичне обслуговування відмінне. Мою машину зробили вчасно, як обіцяли.

Він дивовижний !!!!! Едді Абдул мене ніколи не підводить !!! Навіть зайшов у Великодню неділю, щоб допомогти мені. Люблю його !!!

За хороше ставлення та харизму, яку мають працівники з клієнтами, у них є дуже чиста їдальня, і вони добре ставляться до клієнтів.

ВТІКАЙТЕ ВІД ЦЕГО ДИЛЕРА СКОРЕ, ЩО МОЖЕТЕ! Я змарнував час і пішов до цього дилера, і мене огиду від того, як вони поводились зі мною як із замовником! ЗРОБІТЬ СЕБЕ ВЕЛИКИЙ ФАВОРИСТ І ПЕРЕЙДІТЬ ТУДИ !!!!

Денні Саттер із задоволенням працював у відділі обслуговування. Я завжди буду везти до нього свою машину.

Вони швидко виправляють мою машину і дають мені хорошу ціну

Найгірше місце для придбання машини, просто залишив це місце. Найгірший продавець автомобілів, який я коли-небудь стикався. Забули його ім'я. Еквадорський високий худий хлопець із окулярами та величезною шишкою на голові - можливо, залишив його попередній клієнт. Хлопець навіть не намагався бути уважним. Він не уявляв, де знаходяться машини, кілька разів брехав нам, які машини доступні. Грудень, про який слід пам’ятати, є недостатньою заявою .... Я був готовий укласти угоду, але завдяки цьому хлопцеві я відвезу свій бізнес до іншого дилерського центру .. можливо, ще північніше до іншого дилерського центру Lexus.

Обслуговування мого автомобіля може бути настільки ж залякуючим, як і дорогим. Але, звичайно, приїзд до Lexus із Західного Кендалу - найкращий спосіб спокійно обслуговувати свою машину. Команда тут надає послуги передового досвіду, що перевищують очікування. Помічник менеджера служби Алан Хан завжди не поспішає детально обговорити, що передбачає кожна послуга. Крім того, він дуже уважно ставиться до особливих потреб, щоб підтримувати роботу вашого автомобіля з оптимальними характеристиками. Розкіш - це не просто автомобіль, розкішні гроші завдяки послугам, які надає команда Lexus із Західного Кендалу.

Жахливий досвід! Ми з дружиною їздимо на Lexus і роками є відданими клієнтами Lexus. У нас 6 підряд оренди з Lexus, і до цього часу у нас не виникало жодної проблеми.
Це був наш перший досвід у цього дилера (West Kendall), і ми ніколи не повернемось.
Ми поїхали обміняти нашу машину на нову оренду, знаючи, що ми перевищили пробіг. Продавець (Rita) склала угоду зі своїм менеджером (Вільямом) і сказала нам, що дилер припустить, що пробіг буде перевищений, виходячи з набагато вищої ставки оренди, на яку ми погодились. Ми підписали угоду і поїхали. Кілька тижнів потому ми отримуємо лист від Lexus, в якому говоримо, що ми винні 1800 доларів через надлишок пробігу. Ми зателефонували нашій продавці Риті, яка сказала, що поговорить зі своїм менеджером і буде працювати з нами, щоб виправити проблему. Після кількох дзвінків та зустрічі з менеджером автосалон помив там руки і сказав, що це наша проблема. Там позиція базувалася на папері, підписаному під час транзакції, який передбачав, що вони надають конкретну доларову суму за надлишковий пробіг. Однак нам чітко сказали продавці, що ця сума покрила весь пробіг, а не його частину! Вони були дуже обманливими в тому, як вони структурували документи, і жодного разу не сказали і не включили додаткову суму, яку ми очікуємо на розгляд або заборгуємо. На наш погляд, це було зроблено неетично і навмисно не було чітко пояснене для того, щоб укласти угоду. Будьте дуже обережні, якщо ви оберете цей дилерський центр, я знаю, що ми не повернемось.

Я купив свій Lexus NX 2019 року у цьому закладі, і досвід був приголомшливим. Аді Ріверо був моїм продавцем, і вона була чудова. Мене ніколи не квапили навпаки.

Зрештою, Аді зміг отримати мені машину, яку я хотів. Вона відповідала ціні і отримала саме те поєднання кольорів, яке я хотів.

Аді також пішов, щоб переконатися, що у мене не було жодних питань.

Я був дуже вражений цим досвідом.

Бог благословив

Насправді я не люблю це місце. Я їду туди, бо довіряю чесності людини. Як бізнес вони не чесні, принаймні з деякими людьми, з якими я стикався у їхньому магазині Lexus of Kendall.
За останні півтора десятиліття я придбав 3 машини.
У мене є документи, щоб довести, що хтось встановив старі шини на останньому транспортному засобі, який я там придбав. Навіть той самий продавець, у котрого я придбав транспорт, міг піклуватися менше, просто кажучи, що це був не він, а сервісний відділ і просто помив руки.
Я розмовляв з іншими керівниками, які насправді ображали мій інтелект.
На цьому все ще не закінчено. У мене просто не було часу на подальші дії.
Огидна ділова практика деяких людей, які насправді шкодять своєму бренду.
Ну, ти запитав мою думку і отримав.

Так задоволений моєю покупкою !!! Едвін Обандо доглядав за мною весь час, від моменту, коли я увійшов до підписання мого нового автомобіля !! Він дуже полегшив процес.

Естебан був чудовим радником. Ви завжди мені добре служили. Вітаємо послугу.

Дуже розчарований. Автомобіль залишився з деталями, які все ще не розміщені. Кришки перемикачів були зупинені.

Я щойно взяв у оренду свою другу машину на Lexus із West Kendall. Я завжди любив це місце. Персонал дуже привітний та привітний. Я дуже багато отримав. Дякую Едді Абдулу та Луїсу у галузі фінансів за те, що зробили цей процес таким простим. Коли термін оренди закінчиться, я повернусь за іншим.

Відмінне обслуговування! Персонал змушує вас почуватись комфортно, доглядаючи за вашим автомобілем. Мені довелося вирішити кілька доручень, поки вони працювали на моєму автомобілі, і вони надали мені позику. Я порекомендую Lexus із західного Кендалу 5 зірок в обслуговуванні клієнтів.

Найкращий досвід купівлі автомобілів! Продавець Алекс був прямим і прямим.

Я два рази обслуговував свою машину, і досвід був дуже приємним. Перший раз я орендував інший Lexus на день, і процес був надзвичайно швидким.

Від дилера автомобілів розкішних автомобілів я очікував набагато більше. Я ніколи не переживав такого жахливого досвіду, як у Lexus із West Kendall. Зокрема, їхнє служіння було абсолютним кошмаром. З тих пір я їздив на своєму автомобілі як до JM Lexus, так і до Lexus з Палм-Біч, обидва з яких були чудовими. Якщо ви власник або хочете придбати Lexus, позбавте себе головного болю та оберіть інший дилерський центр.

Покупець Обережно !!! давайте почнемо з того, що я придбаю машину понад 40 000. Я купив у них машину аж із Мічигану, вони сказали мені, що машина у чудовому стані. Нічого не дзвонить Нічого, лише подряпина тут і там. Автомобіль приїхав, і я був справді схвильований, моє хвилювання переросло в розчарування. У машини так багато проблем, що ви думаєте, купуючи її у франчайзингового дилера, що вони були б чесними, не дуже.