Simply Tanisha

Відгук на Sterling Auto Group

27 квітня 2020 р

27 квітня 2020 р
Мій минулий рік досвіду роботи в Sterling Auto Group був чесним ... аж до недавнього часу мав справу з представником відділу продажів Джошуа Рудою.

Якщо у вас є питання щодо будь-чого, що стосується вашої угоди з автомобілем, запитайте когось із інших співробітників. Вони терплячі, добрі та знають щось про обслуговування клієнтів та про те, як поводитися з людьми. Як жінка, яка купує машину, я обов’язково задаю питання, якщо є щось, чого я не розумію. І це, здавалося, турбувало Джошуа кожного разу, коли у мене виникало питання.

Найчастіше я отримував від Джоша (особливо під час телефонних розмов) відчуття поспіху (особливо при прийнятті або прийнятті рішення, яке, на його думку, було найкращим), він мав захисну позицію і сварився зі мною та / або говорив за мене. коли я не згоден з тим, що він говорить, або коли у мене виникали запитання щодо цього, він дуже короткий зі мною в наших розмовах, він погрожував "взяти машину назад", якщо я не зроблю те, що йому потрібно зробити коли йому потрібно було це зробити, що стосується підписання паперів, і той факт, що його ставлення і тон голосу виглядають грубими і турбують, коли я телефонував або навіть задавав питання про мої стосунки з автомобілем у дилерському центрі.

Через це я спочатку відчував, що з ним і з машиною все одно є щось тіньове і нечесне. Особливо коли він зателефонував мені повернутися туди, щоб підписати якісь документи, які він «забув» дозволити мені підписати через пару днів, коли я вже їхав з машиною. А потім ще два рази після цього мене ще раз викликали туди. Останні два рази мені говорили, що це через фінансову компанію. Можливо, це було, але я справді вірю, що відбувалося щось інше. Я не міг не відчувати, що нею скористалися, особливо після перегляду контракту та номерів. Щось здавалося не так.

На сьогодні у мене дві машини від Стерлінга. Перший досвід угоди з автомобілем пройшов чудово. Коді Вайс та фінансова жінка (не пам’ятаю її імені) були дуже інформативними, корисними, терплячими, відповідали на запитання, які я мала, і я отримав машину, яку хотів. Вдруге, коли мені була потрібна машина, я повернувся в Стерлінг через той великий досвід, який мав. У підсумку я отримав машину, яку хотів. Але завдяки моєму досвіду з Джошуа Рудою (а також через те, що мене покликали втретє повернутися до автосалону щодо паперів для підписання, оскільки позика не була доопрацьована, як вони мені сказали) через п’ятнадцять днів, я просто дав машину назад. Ця взад-вперед ситуація з відвідуванням автосалону, з доданою грубістю від Джоша була просто занадто великою.

Через два дні я їду до іншого дилерського центру тут, у місті, і в кінцевому підсумку отримую машину без проблем і розчарувань. Цей дилер був дуже корисним, чесним і відповів на будь-які запитання, які у мене виникли. Навіть показав мені свій комп’ютер, який пояснив угоду та як з’явився кожен номер. І божевільна річ у тому, що новий дилерський центр пройшов через ту саму фінансову компанію, з якою працював Джошуа з Стерлінга. Але з новим дилерським центром позику було схвалено та ФІНАЛІЗОВАНО протягом двох днів. І на завершення, я в підсумку отримав набагато кращу угоду, яка заощадила мені набагато більше грошей в цілому, з меншим щомісячним платежем, нижчою процентною ставкою та з дилером, який має мої найкращі інтереси під рукою. Він також дуже допомагає у вирішенні будь-яких проблем, які у мене виникли або які можуть виникнути з машиною.

Мій досвід отримання автомобіля цього разу в Sterling Auto Group був абсолютно жахливим і розчаруванням завдяки Джошуа Руді. Те, як ви ставитеся до своїх клієнтів, може бути дуже значним. Сподіваємось, Джошуа Руда дізнається, як важливо це незабаром перед тим, як відмовити іншого клієнта і інший потенційний бізнес - збиток.

Перекладено