Edward Kaiser

Відгук на Beverton Honda

Ми з дружиною шукали Honda Odyssey 2014 року з нав...

Ми з дружиною шукали Honda Odyssey 2014 року з навігацією, але без аксесуарів. На той час єдиний у регіоні випадково опинився у цьому дилерському центрі. Ми домовились про ціну закупівлі (за допомогою програми покупця) з представником інтернет-продажу Аманда Болл. Коли ми підтвердили деталі, Аманда заявила, що на транспортний засіб було встановлено додаткові 500 доларів аксесуарів, доданих дилером (підлогові килимки, пластикові дверні кожухи та закріплені грязьові заслінки), так що нам доведеться заплатити узгоджене за ціною плюс 500 доларів, оскільки ці аксесуари "не можна було вилучити".

Ми сказали їй, що нам доведеться це подумати і передзвонити їй. Незабаром після цього вона передзвонила нам, стверджуючи, що її менеджер дозволив продавати автомобіль без додатків і що їх можна вилучити, не пошкодивши транспортний засіб. Ми були раді цій новині, підтвердили ціну продажу, внесли заставу та домовились про дату та час вивезення (ми приїжджали з міста).

Через кілька днів нам несподівано зателефонував генеральний менеджер з продажу Келлі Паркер. Хоча здавалося, що він не розмовляв з Амандою Болл, Келлі заявив, що не продаватиме нам машину без доповнень, оскільки не хоче втрачати робочу силу, необхідну для їх встановлення. Натомість він запропонував, що якщо ми хочемо автомобіль без додатків, ми можемо залишити депозит у нього і отримати транспортний засіб від якоїсь майбутньої доставки через 8-10 тижнів. Для нас це було неприйнятно, оскільки ми вже уклали угоду з одним із його продавців, ще раз перевірили деталі та внесли депозит. Однак Келлі була категорична, що якщо ми з’явимося, щоб забрати транспортний засіб у погоджену дату та час, нам доведеться заплатити додаткові 500 доларів, хотіли ми надбудови чи ні.

Суть нашого невдоволення Бівертоном Хондою (і Келлі Паркер, зокрема) полягає в тому, що Келлі не бажав дотримуватися угоди, укладеної його торговим персоналом лише за два дні до цього. Навіть коли ми запропонували розділити різницю у вартості аксесуарів, щоб завершити угоду, Келлі відмовилася. Дотримуватися угоди, яку уклав його власний персонал, було просто тим, чого Келлі не хотів робити. Далі він заявив, що навіть не хоче продавати нам машину, якщо ми домовимось про ціну, тому що він відчував, що ми погано оцінимо його в опитуванні Honda серед нових власників.

Врешті-решт ми попросили Келлі повернути нам депозит (що він і зробив). Ми знайшли дилерський центр ближче до дому, який може коштувати в 20 доларів від ціни у Beaverton Honda, і що більш важливо, вони дотримувались ціни, яку вони спочатку вказали нам, і не обмежували нас придбанням автомобіля з купою небажаних доповнень для дилерів. Оскільки у них не було автомобіля на лоті, нам довелося чекати ще шість днів, щоб отримати машину в місцевому дилерському центрі.

Beaverton Honda втратила наш бізнес через незначну суму грошей, і ми ніколи не рекомендували б будь-кому вести бізнес із дилерським центром, який не буде виконувати угоди, укладені з їхніми клієнтами.

Перекладено