Lee Porter

Відгук на Umarex USA

Одна зірка, тому що Umarexusa повністю проігнорува...

Одна зірка, тому що Umarexusa повністю проігнорувала мій запит на обслуговування клієнтів, що протилежне тому, що повинна робити компанія, коли продає товар. Існує різниця між тим, як визнати скаргу клієнта і нічого з цим не зробити, а також не визнати клієнта взагалі. Umarexusa взагалі не визнає клієнта.

Я придбав гвинтівку в Umarexusa приблизно місяць тому (5/31). Я отримав гвинтівку, яка мала приціл, і на прицілі є 2 місця, які розв’язуються, щоб прикріпити їх до пістолета. Конкретний приклад, якому мені не пощастило отримати, застряг гвинт. Будь-який другий гвинт цієї гвинтівки можна було легко послабити, за винятком одного конкретного гвинта. Я витратив близько години, намагаючись максимально обережно послабити його, використовуючи в процесі кілька різних інструментів, але врешті-решт гвинт закінчився повністю зачищеним, оскільки, очевидно, металу було легше згинатись і руйнувати, ніж це було для того, щоб гвинт ослаб. Підкреслюю, що я намагався бути максимально щадним, я тестував інші гвинти на приблизну міцність, яку мені потрібно було використовувати, і абсолютно нічого не працювало. Я витратив близько години, намагаючись послабити цей гвинт, і в підсумку отримав повністю зруйнований гвинт. Це означає, що приціл не можна прикріпити до мого пістолета, і, отже, я не можу використовувати товар, який купив. Якби я хотів пістолет без прицілу, я купив би пістолет без прицілу.

Я спробував зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, отримав автоматичний електронний лист із повідомленням, що вони отримали моє електронне повідомлення та зв’язаться зі мною через кілька робочих днів. Зараз 25 червня, і я не отримав жодного слова від Умарексуси. Моя скарга клієнта була повністю проігнорована. Очевидно, що Umarexusa не хвилює жодної скарги клієнтів, оскільки я навіть не отримав електронного листа від реальної людини, що підтверджує мою проблему. На даний момент я навіть не дбаю про те, щоб отримати новий робочий обсяг. Я просто дуже засмучений тим, що мій запит про допомогу від компанії, у якої я придбав, був повністю проігнорований.

Якщо у вас є проблеми, і ви схожі на мене і навіть не можете забрати товар назад до магазину для повернення грошей, вам краще просто взяти збитки та придбати у бренду, котрий може насправді піклуватися про обслуговування клієнтів.

Я використовував інший електронний лист для запиту допомоги, ніж електронний лист, з якого я пишу. Я не очікую відповіді від Умарексуси, тому що вони раніше грубо мене ігнорували. Не купуйте в Umarexusa, якщо ви не можете самостійно вирішити проблеми з пістолетом. Я збираюся подивитися, що я можу зробити з тим, щоб самостійно виправити цю область, але, мабуть, я в кінцевому підсумку знищую область, намагаючись викрутити гвинтовий гвинт. Я маю точно такий же розмір гвинта у своєму особистому наборі інструментів, все, що мені потрібно, це щось, щоб притиснути його до пістолета. Я ніколи більше нічого не купуватиму у Umarexusa, оскільки вони мало дбають про безпеку клієнтів.

Перекладено