Chris Quipp

Відгук на Oakridge Ford

Допоміжне обслуговування клієнтів. Виникла проблем...

Допоміжне обслуговування клієнтів. Виникла проблема з вживаним автомобілем через 3 тижні після покупки. Мій продавець визнав проблему і погодився розглянути проблему: "Якщо нам потрібно скоротити чек, ми будемо" - це точні слова. Проходили місяці, і я нічого не чув від сервісу чи продажів про схвалення ремонту. Продавець перестав відповідати. Менеджер з продажу був залучений, і тоді він також ніколи не відповідав на дзвінки. Я переслідував це, тому що мій продавець сказав, що він буде стежити за цим, коли справа дійде до виконання його слова, це нічого не означає. Якщо ви не збиралися покривати витрати на ремонт, будь ласка, скажіть це, а не ігноруйте мої електронні листи, тексти та дзвінки. Я просто шукав так чи ні, хоча мені було зрозуміло, що це буде покрито. Oakridge Ford не піклується про чесність чи подальші запити клієнтів.

Продаж відбувся на ім’я моєї дружини. Silver 2016 Edge у квітні. Продано Норманом Джеймсом. Брендон Маріно та Марк Стюарт були задіяні після продажу. Брендон відповів і був корисним, але Норм і Марк не відповідали на текстові повідомлення, телефонні дзвінки та електронні листи. Має на меті показати, що їх цікавить лише продаж, а не утримання клієнтів.

Перекладено