Sara Donley

Відгук на Eugene Water & Electric Board ...

Окрім жахливих цін, моя найбільша скарга - обслуго...

Окрім жахливих цін, моя найбільша скарга - обслуговування клієнтів. Мені сказали, що вони більше не дають вішалок з нагадуванням про ввічливість. Я був з Eweb все своє життя, і це стало для мене несподіванкою. Пам'ятаєте, у мене, можливо, було 3? Протягом усього мого життя. Ніколи не відключали живлення.

Тож настає березень, і я відключаю електроенергію. Їх ввічливість надійшла до моєї папки небажаної пошти. Я несу повну відповідальність за це, оскільки думав, що налаштував автоматичну оплату після переїзду, а це не так. Однак вони хотіли внести депозит у розмірі 900 доларів США або співавтора навіть після того, як я повністю їх сплатив (знову вперше це сталося).

Приходить квітень, я побачив рахунок і термін. Протягом 6 днів вони прийшли і знову відключили послугу. Ні електронної пошти, нічого. Зателефонували та поговорили з CS, і вони заявили, що це не є їх відповідальністю. Хоча я не отримав жодного повідомлення. І крім того, я повинен ще раз заплатити плату за відключення та повторне підключення. Що завжди люблячий f & @ ?????

Я відчуваю, що, оскільки у них немає конкуренції, вони можуть говорити своїм клієнтам найсмішніші речі. Я б абсолютно не був із ними, якби мав свободу вибору. Загалом жахливе обслуговування клієнтів і жахливі ціни. Можливо, якщо вони хочуть зосередитись на спільноті, їм слід по-справжньому ставитись до громади. Може піти далі, ніж усі PR-трюки та дні волонтерів.

Перекладено