Mohamad Negro

Відгук на Excella Travel (HK) Ltd

Щоб зробити це коротким та приємним, я та моя друж...

Щоб зробити це коротким та приємним, я та моя дружина живемо в Дубаї, і ми подали заявку на візит до Гонконгу (оскільки громадяни Лівану повинні подати заяву поштою поштою до департаменту імміграції Гонконгу у Ван Чаї). Мені довелося відправляти документи через Emirates post "speedpost", щоб не втрачати час. Через 40 днів з моменту подання заявки я отримав електронне підтвердження від імміграції про те, що мої візи прийняті, однак у мене виникли проблеми з моїми банківськими траттами (визовими платежами), і вони запитали нові ескізи.

Відправивши нові чернетки, я зателефонував в імміграцію і виявив, що мої візи будуть доставлені на мою домашню адресу в Дубаї рекомендованою поштою. Зазвичай це займає до 3 тижнів, а це означає, що я пропущу дату подорожі (мої квитки та проживання в готелі не підлягають поверненню).

Я шукав у google туристичного агента в Гонконзі, щоб допомогти мені у цьому, і, на щастя, я знайшов Excella Travel. Я зв’язався з ними електронною поштою, і вони швидко відповіли, пропонуючи свої послуги. Коли вони намагалися отримати мої візи від мого імені з департаменту імміграції, вони виявили, що імміграція вже надрукувала візи та відправила їх рекомендованою поштою.

Чесно кажучи, я втратив надію, оскільки мої візи не доїдуть вчасно до Дубаю. Однак Амріт та Нілу перевершили мої очікування! вони зв’язались з відділом імміграції, встигли поговорити з офіцером, який відповідав за мою заяву, і зуміли знайти мені рішення переоформити нові візи за один робочий день! На наступний день дамам вдалося зібрати нові візи, і вони відправили їх на мою домашню адресу зі швидкісною поштою, яку я отримав через 3-4 дні.

Я не можу подякувати достатньо Нілу та Амріту за те, що вони зробили. Вони професійні, вони піклуються про своїх клієнтів, і найголовніше - це те, що вони виконують те, що обіцяли. Я буду зухвало рекомендувати їх, і я сподіваюся працювати з ними знову.

Перекладено