Sarah Payne

Відгук на Hyatt Columbia Harbison

Після прибуття я спробував зареєструватися та пові...

Після прибуття я спробував зареєструватися та повідомив, що їх готель перебронював на ніч. Алекс повідомив мене, що, оскільки я бронював через третю сторону, я був тим, кого зіткнули. Будучи турагентом, я розумію, хоча цього не повинно статися, але це відбувається, і насправді це не було великою справою. Я запитав її, чи можна щось зробити, оскільки я подорожував соло з трьома маленькими дітьми. Замість гостинності вона просто повторювала, що менеджер зателефонував усім раніше дня. Це коли проблема перетворилася з прийнятної на неприйнятну. Я ніколи не отримував дзвінка і навіть повідомлення від когось, що повідомляв мені, що моя кімната буде недоступна. Це не моя вина, але це моя проблема. Якщо ви не можете бути співчутливими до мандрівників, котрі потрапляють під удар, знайдіть нову кар’єру, оскільки гостинність не для вас. З цим можна було б і потрібно було по-іншому поводитися. Натомість Алекс був грубим і сказав мені, що менеджер зателефонував усім раніше цього дня. Я в кінцевому підсумку залишився в Hilton на тому самому виході, і у них було набагато краще обслуговування клієнтів та гостинність! Наполегливо рекомендую забронювати в іншому місці, якщо це можливо.

Перекладено