Aubrie Avila

Відгук на Animal Internal Medicine and S...

Це була єдина лікарня для надзвичайних ситуацій, в...

Це була єдина лікарня для надзвичайних ситуацій, відкрита в Південній Америці у неділю ввечері, коли нам потрібно було вивезти мого цуценя, який, мабуть, поглинув наркотики з вулиць Сан-Франциско, на випадок. Щонайменше, ми були надзвичайно перелякані. Йому менше одного року мініатюрного Поморського моря. Зачекавши 1,5 години, я зателефонував, щоб зареєструватися, оскільки вони сказали, що негайно його пригостять. Кожна людина, з якою я спілкувався, повідомляв мені різне, що не складалося - включаючи адміністратора, медсестру і навіть лікаря. Я задав прості запитання на кшталт: коли ти збираєшся лікувати мою собаку минуло вже 1,5 години, і мені зараз сказали, що це буде ще 1 год + зараз, чому так бракує спілкування, що означає він стабільний, коли ти думаєш, ти зможеш його лікувати. Мене дуже турбує те, що йому не комфортно чекати там лікування і т. д. Медсестра неодноразово зменшувала моє занепокоєння, сказавши, що моя собака не є пріоритетом порівняно з іншими випадками, і намагаючись навчити мене про те, що означає сортування, як би стосується мого занепокоєння. Потім вона поставила мені ультиматум, що якби я не хотів чекати чи не був задоволений послугою, я міг би відвезти мою собаку в інше місце - ніби у мене був вибір, і це не було надзвичайною ситуацією. Вона сказала так, що це буде? Ви хочете, щоб ми лікували вашу собаку чи ні? Знову ж таки, досі було незрозуміло, як і коли вони збиралися лікувати мого цуценя. Як це допомагає надавати загальні відповіді без конкретної інформації чи процесу зацікавленим власникам собак, які обожнюють своїх домашніх тварин і не можуть говорити самі за себе?

Це пізно вночі, звичайно, під час COVID, тому ми також не можемо бути з нашим маленьким, і ми весь час сидимо у своїй машині спереду. Існує очевидне розчарування, і знову ж таки, між персоналом сталася повна невідповідність. Після трохи більше 2,5 годин очікування, лікар тоді зателефонував, сказавши, що вони нарешті лікували нашу собаку, а потім продовжував погрожувати мені, що якщо я хочу повернутися, щоб коли-небудь отримати там службу, я повинен бути поважним. Я пояснив їй досить спокійно, що я відчував, що медсестра була неймовірно нечутливою і не говорила зі мною з повагою, і що чесно, я сподіваюся не повертатися знову, тому що це була надзвичайна ситуація, коли це була єдина надзвичайна ситуація, і все, що я хотів, було щоб зрозуміти, коли і як будуть поводитися з моєю собакою, тому що я люблю свою собаку. Тоді, в документах про виписку наших собак, лікар, який, мабуть, був надзвичайно зайнятий і не міг лікувати мою собаку протягом 2,5+ годин, мав час написати дуже неповажну і довгу записку, особисто нападаючи на мене, називаючи мене дитиною, що переживає. FYI trantruming - це не слово - це неправильна орфографія, докторе. І дякуємо за те, що ви, очевидно, зняли напругу з уже напружених наших клієнтів, які платять смішну премію за екстрену допомогу своїм невинним тваринам. Неймовірно непрофесійно вносити особистий напад в документи на виписку для моєї собаки, де слід зазначити, як я доглядаю за ним після лікування! Як би ви могли почуватись добре, роблячи таке, як лікар, навіть після того, як уже погрожували своєму клієнту по телефону?

Я плакав у машині, тримаючи мою собаку, яка була в непритомності після цілої ситуації. Я не міг повірити, як ця надзвичайна ситуація, щоб допомогти моєму цуценю, стала настільки сильним особистим нападом на мене.

Перекладено