Diane Kuhn

Відгук на Toyota of Grand Rapids

Це був мій перший візит до Toyota Гранд Рапідс - я...

Це був мій перший візит до Toyota Гранд Рапідс - я зайшов перевірити світло двигуна на своєму Prius. Я був дуже задоволений зоною очікування, проте не любив проводити там більше 6 годин в очікуванні. Мої перші півтори години чекали результатів діагностики. Тоді мені сказали, що це те, що інші гаражі сказали мені, що клапан охолоджуючої рідини повинен бути відремонтований. Вони сказали, що чекати закріплення клапана охолоджуючої рідини буде ще 2 години. Я чекав ще більше 4 годин - моє призначення було о 10:15, і я не виїжджав звідти до 4:20. Я був розчарований у собі за те, що я не дивився на початкову оцінку обслуговування, оскільки був здивований рахунком, який включав 100 доларів для встановлення кількох вогнів на 2 долари, один з яких - ліхтарі номерних знаків. На цьому я міг би заощадити собі дорогий рахунок за працю! Моя порада - переконайтесь і пройдіть розбивку ціни на послуги, які вони рекомендують. Мені також відремонтували зношений ремінь, і я ніколи не бачив заявленого зношеного ременя - ще 100 на оплату праці. Тож мій загальний рейтинг не становить 5 зірок - через ці проблеми. У мене був великий рахунок, який міг бути принаймні на 300 менше.

І ... в черговий раз я розчарований в обслуговуванні та доброчесності їх служби обслуговування! Після останнього візиту та мого останнього огляду вони звернулись і запропонували мені 2 безкоштовні заміни масла через пишні збори за зміну лампочок, але потім знову спробували вдарити мене високими показниками заміни салонного фільтра. Вони винесли його, щоб показати мені, і справді він виглядав погано вкритим листям, і хотіли, щоб я заплатив майже 40 доларів за його заміну. Я відмовився і погуглив вартість і способи заміни. Мені це обійшлося в 10 доларів за фільтр і на заміну зайняло менше 5 хвилин. Їх показник був надзвичайно високим! ..і після того, як вони доклали зусиль, щоб вивести фільтр, щоб показати мені, вони засунули його назад у листя і все. Я був шокований, коли замінив його, що вони навіть не мали ввічливості скинути кілька листків перед тим, як запихати його назад. Це просто здається мені неправильним! Дуже сумно, що так вони ставляться до своїх клієнтів ... взагалі не хвилює повернутися назад! Хотілося б, щоб я сфотографував, але про це не думав пізніше ....

Перекладено