David Durden

Відгук на Audi North Austin

Я привіз свій автомобіль на обслуговування та отри...

Я привіз свій автомобіль на обслуговування та отримав погане обслуговування клієнтів.
Потрібно було замовити деталь, а люди, які працювали у відділі обслуговування, не точно описали процес, коли я погодився замовити деталь. Це призвело до того, що частина надійшла пізніше, ніж мені спочатку сказали.
Відділ обслуговування не зателефонував мені, щоб повідомити про затримку та про те, що їм доведеться тримати мій транспорт ще один день. Я дізнався про це лише тоді, коли вдень подзвонив, щоб перевірити стан мого ремонту. Я зателефонував близько 15:30 і отримав зворотний дзвінок приблизно о 19:30, повідомляючи про стан.
Це був мій перший раз, коли я привозив свій автомобіль до Audi North Austin, і я надзвичайно розчарований послугою, яку отримав.
ОНОВЛЕННЯ: Після того, як я опублікував цей відгук, до мене зв’язався менеджер служби. Він вибачився за мій досвід і запевнив, що не так вони хочуть поводитися зі своїми клієнтами. Він запитав, що він може зробити, щоб вирішити ситуацію, і запропонував мені знижку на ремонт. Я прийняв пропозицію і дам сервісному відділу другий шанс справити перше враження.

Перекладено