Katrina Hoyle

Відгук на Kernel’s Popcorn Factory

КОШМАР!!!! Якби я міг дати негативні зірки, я б!

КОШМАР!!!! Якби я міг дати негативні зірки, я б!

09.12.15 - Розміщено на замовлення 5 банок попкорну, з гарантованою доставкою до 12-18-15

11.12.15 - доставлено 3 з 5 банок

19.12.15 о 13:00 - зателефонував CS, поспілкувався з Алексісом; вона звинуватила FedEx у тому, що він не доставив (хоча номер відстеження вказував на те, що створений транспортний ярлик, не більше того, що, очевидно, свідчить про те, що замовлення ще не покинуло фабрику попкорну); вона взяла мій номер і сказала, що передзвонить через 15-20 хвилин

19.12.15 о 14:30 - Зачекавши 1,5 години дзвінка, який ніколи не надходив, я передзвонив CS; розмовляв з Рене; був поінформований, що останні 2 банки були замовлені назад (я не отримував жодного повідомлення з цього приводу!) та запропонував допомогти мені знайти заміни та навіть оновити; Я намагався бути приємним і сказав їй, що модернізація не потрібна, і в підсумку вибрала дві консервні банки, які були такими ж, як у моєму початковому замовленні (отже, тепер замість 5 різних конструкцій у мене було 3 однакових конструкцій)

19.12.15 о 17:00 - Помітив нову комісію в розмірі 78,00 доларів на моїй банківській картці!

19.12.15 о 17:15 - Знову зателефонував CS і поговорив з Трейсі, яка перевела мене до Мелоді, керівника; Мелоді запевнила мене, що мої дві останні банки будуть відправлені в той вечір, вона стверджувала, що знімає з моєї банківської картки додаткову плату в розмірі 78,00 доларів США, і стверджувала, що повертає оригінальну повну плату на мою банківську картку за неполадки Я отримав; Я запитав її, коли це буде зроблено, і вона запевнила мене, що побачу це на своєму рахунку до кінця бізнесу 21.12.15 (ні того, ні іншого не було); Я також попросив її надіслати мені номери відстеження для останніх двох пакунків, і вона сказала, що дасть (цього не сталося); Я також попросив у неї прямий номер, щоб зв’язатися з нею у випадку, якщо щось пішло не так, і вона сказала, що я можу зателефонувати на той самий номер CS, на який я телефонував, і попросити її по імені, оскільки вона була єдиною Мелодією там.

22.12.15 о 12:45 - На мій банківський рахунок не було зараховано грошей, і всі перевізники пошти / пакунків пройшли за цей день, без упаковки від Фабрики попкорну, тому я знову телефоную на той самий номер CS; Я не міг розібрати імені того, хто відповів, оскільки це звучало так, ніби вони були з іншого боку світу; попросив поговорити з Мелоді; Здається, мені сказали, що там не було Мелодії; в кінцевому підсумку кинув слухавку, оскільки я не міг зрозуміти людину, і зв’язок був міцним.

22.12.15 о 12:50 - Знову зателефонував CS; Там нікого на ім’я Мелодія !; знову не міг зрозуміти прізвища осіб, але зв’язок був кращим, хоча і дуже далеким звучанням; було сказано, що керівник телефонував ще раз, і вони могли мені передзвонити; Я відмовився і сказав, що почекаю, оскільки ці люди, очевидно, не передзвонюють, як дізнався мій перший заклик до них; зачекавши 47 хвилин, поспілкувався з Джулі; мені повідомили, що кредитування мого банку займе 7-10 робочих днів (тому "Мелодія" відверто брехала про це); мені сказали, що моя відправка вийшла 21.12.15, а не 19.12.15 (про це також брехали); Я попросив ввести номери відстеження для останніх двох пакунків і мене затримали ще на 10 хвилин; Нарешті я отримав номери для відстеження та ввів їх на веб-сайт перевізника для відстеження, поки я був телефоном із CS, і я очікую, що вони прибудуть до кінця дня 23.12.15.

*** Отже, тепер я повинен почекати пару тижнів, щоб перевірити, чи дійсно гроші будуть повернуті на мій рахунок. Я вражений відсутністю поваги та сміливою брехнею, сказаною принаймні двома працівниками, а також відсутністю професіоналізму в цілому з боку компанії. Я досліджував компанію в Інтернеті, і виявляю загальний негативний погляд не лише з боку споживачів, але й минулих співробітників. Тож я навіть не дуже з нетерпінням чекаю з'ясування якості їхньої продукції (оскільки я прочитав незліченну кількість негативних відгуків про якість). Я також буду доповідати про них BBB і даватиму негативні відгуки, де б я не міг, щоб, сподіваюся, стримати інших від терпіння цього кошмару !!!!!

Перекладено