Ma Extrordinaire

Відгук на Lighthouse Cove Resort

Я місцевий житель і шукав кілька ночей на пляжі, о...

Я місцевий житель і шукав кілька ночей на пляжі, оскільки DH був на мисливській поїздці в Північній Кароліні. Я зарезервував номер-студіо на березі океану особисто з Генрі Фішем у понеділок, 26.12.16 р., Для пізньої реєстрації у вівторок, 27.12. У вівторок, коли я прибув близько 23:00, стійка реєстрації була зачинена, і вивіски наказали мені використовувати домашній телефон для виклику охорони. Дуже приємний джентльмен на ім’я Майк негайно з’явився, щоб допомогти мені зареєструватися.

Він знайшов ключі від моєї кімнати та пакет реєстрації гостей та попросив дійсну кредитну картку. Коли я зробив бронювання у Генрі, він сказав мені, що мені доведеться заплатити за номер спереду під час реєстрації, за який я маю готівку. Тож, коли я запитав співробітника служби безпеки, Майка, "Ви зараховуєте повну суму до мого кредитного кредиту?" Він сказав: "Не знаю, я ніколи не мав справи з готівкою, дозвольте мені зателефонувати менеджеру".

Потім Майк дзвонить Коллен О'Брайен, менеджеру фронт-офісу. Потім Коллен починає пояснювати, що кредитна картка служить для забезпечення безпеки на випадок, якщо кімната потрапить у сміття. Потім я сказав: "Добре, ну ти збираєшся накласти на карту будь-який тип утримання? І якщо так, то скільки?" На даний момент я не міг отримати відповіді. Моєю дійсною кредитною карткою є моя банківська картка. Коли я хотів заплатити за номер готівкою і поставив під сумнів будь-яку суму, яка може бути застосована до кредитної картки, мене почав реєструвати Коллін. Вона запитала Майка, звідки я родом, я це знаю, тому що його відповідь була "Коралові джерела", потім вона задала йому ще два запитання, відповіді на які були одне слово. Саме в цей момент Колін сказала Майку, що мені доведеться повертатися завтра, щоб зареєструватися!

Що? Ви жартуєте? Оскільки я задаю вам дійсні запитання про те, що ви збираєтеся стягнути з моєї кредитної картки, і я не так вже готовий передати її, майте на увазі, вони вже мають її у справі напередодні, коли я забронював номер! Ви НЕ ЗБІРАЄТЕСЯ ДОЗВОЛИТИ МИ РЕЄСТРАЦІЮ? І скажи мені повернутися наступного дня?

Зайве говорити, що я був дуже розчарований виїздом і негайно покликаний поговорити з генеральним директором майна наступного ранку.

Марк Лісбі, генеральний директор, відповів мені на дзвінок. Однак не запропонував ні компенсації, ні вибачень, НІЧОГО! Він просто заявив, що Колін була з власником більше 20 років і керує фасадом будинку. В основному він контролює будівництво та реконструкцію, які тривають зараз. Однак, коли я зазначив, що Коллін повинна мати вищого начальника, він справді заявив, що він є її начальником. Йому було байдуже, що у мене є машина, повна продуктів і багажу, я маю в готівці готівку, щоб заплатити за номер, 750,00 доларів, і нічого не сказати про телефон Колін, середній чоловік (Майк, охоронець), рішення не ДОЗВОЛІТЬ мене зареєструватися! Що вона думала, що я повія? Я дружина, мати і працюю на повний робочий день. Я шукав трохи відпочинку та релаксації у вихідні дні, поки родина не в місті! Дякую Генрі, Майку, Колін та Марку, що зіпсували мені відпустку. Деякі мої клієнти (і ваші власники) із казино Isle настійно рекомендують ваше майно, і я, безумовно, поділюсь з ними вашим ставленням до мене. Разом з усіма іншими моїми гостями, які відвідують казино Isle.

Перекладено