Lydia Wieberg

Відгук на Fan Cloth

Я старший спонсор з дуже маленької середньої школи...

Я старший спонсор з дуже маленької середньої школи. Попередній спонсор використовував Fan Cloth, і діти хотіли зробити збір коштів знову. Я втомився, бо попередній спонсор мав не найкращий досвід, але діти цього хотіли, і я погодився.

Працюючи з відділом мистецтв, я мав перелік речей, про які вимагали діти, - жодне з яких спочатку не було відзначено. Після 3 чернеток ми отримали одну з речей, про яку ми просили, тому ми пішли вперед і продовжили, тому що я не хотів витрачати більше часу, рухаючись туди-сюди.

Коли ми отримували каталоги, я ніколи не отримував інформації про те, як додати учнів на веб-сайт. Я не знав, як отримати доступ до порталу тренерів, але вони постійно казали мені йти туди. Одного разу я нарешті зрозумів, де це було, жодного разу вони не надали мені посвідчення особи, щоб я змогла пройти далі (коли вони нарешті надіслали мені електронною поштою, що таке інформація входу, продаж закінчився ... Нарешті я когось узяв за телефон, який зміг відповісти.

Щойно інтернет-магазин запрацював, вони не додали податок, як я сказав їм, що нам потрібно. Тоді вони зняли веб-сайт, щоб це виправити. Вони сказали, що встановлять це в той день (це був четвер). Це було не так, я передзвонив у п’ятницю. Вони пообіцяли, що це буде до кінця дня в п'ятницю. Здогадайтесь, це не було. Вони не мали цього до того наступного вівторка.

Потім я отримав електронне повідомлення з інформацією про відстеження, в якому говорилося, що наші товари відправлені. Прогнозований день доставки прийшов і пішов, а у нас немає своїх товарів. Проте я вже надіслав чек по пошті, коли ми отримали відстеження. Я перевіряю відстеження, і воно навіть не було передане FedEx. Ніхто не потрудився повідомити мене, що відбувається, тому мені довелося звернутися до служби обслуговування клієнтів, ще раз ... Звичайно, я надсилав електронні листи, але відповіді не було.

Як тільки замовлення надійшло, багато предметів були дуже низької якості, деякі були обпалені, деякі забруднені, а інші надруковані поза центром. Багато предметів були досить поганими, що ми або повернули, або прийняли часткове відшкодування на суму 766,77 доларів. Для замовлення на 3000 доларів повернути стільки страшно. Тобто 25% від замовлення, яке було повернено. Я ходив туди-сюди зі службою обслуговування клієнтів, і мені довелося перестрибнути обручі, щоб отримати схвалення відшкодування.

Нарешті було затверджено три перевірки повернення коштів, і їх отримання зайняло понад півтора місяці.

Я щиро вражений тим, що Fan Cloth все ще веде свою діяльність через відсутність інструкцій, безглузде обслуговування клієнтів та низьку якість товарів.

Перекладено