gravuru

Відгук на Trotec Laser

Нічого, крім проблем та загроз !!

Нічого, крім проблем та загроз !!

Я купив 2 лазерні машини через Trotec Німеччина, і у обох апаратів були проблеми відносно швидко.
Одна машина (Speedy 400), незважаючи на клас захисту від лазера 1, вистрілювала лазер із відкритою кришкою і без команди. Існував значний ризик для наших працівників тут.
Навіть торговий представник Trotec побачив це в прямому ефірі і сказав, що це пов'язано з Tickle Power. Згодом ані співробітник, ані хтось не міг згадати цей випадок !!

Крім того, машина погано ріже та гравірує, як я проілюструю на фотографії та коротко на відео YouTube. Спочатку він ріже цілком нормально, і раптом лазер сканує лише контур. Звичайно, це означає, що робота закінчилася (час, матеріал = повна втрата) або вам доведеться відредагувати роботу ще раз (якщо можливо, знову видаліть вирізані елементи та збережіть те, що потрібно ще раз вирізати) і мати значну втрату часу.
Як результат, у нас дуже великий обрізок матеріалу. Лише щось було змінено на потужність лоскоту, а потім мало працювати знову. Але проблема зберігається донині, і про неї не піклуються. Натомість керівництво з Німеччини заявило, що ми працювали з машиною неправильно і що нам "навіть" запропонували безкоштовне навчання, від якого ми відмовились.
З одного боку, ми б прийняли будь-яке навчання. Крім того, це просто неправда. Ми працюємо з машиною правильно, і це також підтвердили техніки !! Крім того, ви також можете побачити на фотографіях, що це лінії волосся, яких система Trotec просто не помічає, і це без схеми. Наступного разу це спрацює. Техніки не могли пояснити це самі.
Інша машина (Speedy 100 Fiber) також має лише проблеми. При гравіруванні (брендингу) потужність раптово падає і фактично більше не гравірує. Чистий результат гравіювання взагалі неможливий.
Все вже випробувано, і, як говорили, проблема існує лише у нас.
Однак я вже міг помітити протилежне на форумах та у групах у Facebook. У інших клієнтів також є проблеми, і вони також сказали: "Це лише ваше". Це здається тут стандартним виправданням.

Ніби нічого не було достатньо проблем, керуючий директор з Німеччини також погрожує йому адвокатом. Я не повинен робити неправдиві заяви.
Це справді дуже сумнівно. Оскільки керуючий директор з Німеччини взагалі перекручує факти, я намагався зв’язатися з Trotec Austria, але я навіть не отримав тут відповіді.
Trotec Німеччина запропонувала мені лише викуп. Але вгадайте, яка ціна !! ?? !!
Навіть техніки Trotec пожаліли нас і сказали собі: "те, що відбувається там, не нормально".
Мені «не рекомендували» оцінку, але я не буду заляканий, і тепер мені доведеться звернутися до суду. Trotec усвідомлює несправності машин, і з ними нічого не робиться. На YouTube вже є кілька відео, які підтверджують це.
У мене також є лазерні машини від конкурента, і з тих пір у мене не було проблем! Вони дуже дбають про клієнтів.

Мій висновок:
- Дуже хороший сервіс до покупки!
- 2 машини з 2 з дефектами
- Сервіс після покупки під землею та ненадійний. Імовірно, тому всі варіанти оцінки також були видані в Німеччині
- Дефекти не були виправлені, і я мав би звернутися до суду
- в принципі повна втрата
- менеджер, який лише перекручує факти і навіть висуває неправдиві твердження.

Ми вже мали невелику пожежу в машині через відсутність, оскільки лазер просто вистрілив і залишився на місці, акрилове скло згоряє. Однак ми не можемо цього довести.

Перекладено