Stuart Pickell

Відгук на Fort Worth Audi

Я НЕ люблю робити покупки - за що завгодно, але ос...

Я НЕ люблю робити покупки - за що завгодно, але особливо за машини. Але коли моєму 16-річному синові знадобилася машина, він успадкував мою 8-річну Acura TL, і мене загнали на ринок покупки автомобілів. Купуючи японську протягом останніх 25+ років, для мене було відхиленням думати німецькою, але оскільки я купую автомобілі так рідко, коли я вважав, що я повинен хоча б поглянути. Я перевірив місцевий дилерський центр BMW і сподобався їзди, що підкріпило моє рішення поглянути на німецькі машини, але продавець посилив більшість негативних стереотипів, які я мав щодо продавців автомобілів. Але як тільки я спробував BMW і мені сподобався, я почав досліджувати інші німецькі машини і виявив, що Audi A-6 мав одні з найкращих загальних відгуків, що призвело мене до Форт-Ворт Ауді, навіть кращого, ніж BMW 5 серії.

З того часу, як я зайшов у Форт-Ворт-Ауді в серпні 2013 року, мені було абсолютно спокійно. Мене привітав Райан, який заявляє, що в душі є барменом (посилання на його попередню роботу, коли він насправді БУВ барменом). Хитрість, щоб залучити мене? Можливо, але через рік я зовсім не розчарований. Після пробної їзди на А-6 я захотів її придбати, і коли виявив, що TDI на шосе оцінюється в 38 миль на галон, я справді хотів її отримати. (BTW, нещодавно я отримав понад 47 миль на галон на всьому шосе, що рухається між Плано та Форт-Вортом!). Райан застосовує підхід низького тиску, який мені підходить. Насправді, я ніколи не відчував тиску з боку будь-кого з Форт-Ворт-Ауді, і я мав можливість працювати з багатьма їх співробітниками, що доходить до основної причини, чому я, як хтось, хто ніколи нічого не писав, пише про це один.

Причиною того, що я мав можливість познайомитись із такою кількістю людей у ​​Форт-Ворт-Ауді, є те, що моя машина мала проблеми. Це виявилося дуже простою, але невловимою проблемою, яка ухилялася від виявлення протягом двох місяців. Врешті-решт, вони з’ясували, в чому проблема, і з тих пір машина добре працювала.

Якби це було все, я б не писав цей огляд. Але всі менеджери Форт-Ворт-Ауді (Джефф), менеджер нового автомобіля (Адам), директор сервісного обслуговування (Карлос), радник з обслуговування (Кайл) пішли вище і далі, перевершивши мої сподівання, не малий подвиг, оскільки мені важко догодити моя дружина!). Коли стало зрозуміло, що проблему мого автомобіля було нелегко виправити, сервісний центр штовхнув її на високу передачу. Їх інженери в Німеччині підскочили, і один із Мічигану фактично приїхав до Форт-Ворту, щоб спробувати це зрозуміти. Можливо, це було тому, що 2014 рік був першим роком, коли Audi запропонувала TDI в A6, або тому, що проблема була такою незрозумілою. Незважаючи на це, протягом усього процесу співробітники Форт-Ворт-Ауді діяли професійно та ввічливо. Вони підтримували постійний контакт зі мною та забезпечували орендовані машини (мій вибір того, що було доступно, тому я мав кілька тестових поїздок), коли я був без свого. Вони зробили все можливе, щоб переконатися, що я щасливий.

Я чекав рік, щоб написати цей огляд, бо хотів переконатись, що моє початкове позитивне враження про їхню уважність з часом не зникне в байдужості. Це не так. Вони продовжують бути такими ж уважними через рік, як спочатку, мабуть, навіть тим більше, оскільки вони мене знають, хоча зараз з моєю машиною немає нічого поганого. І хоча я можу надмірно скористатися їх безкоштовною службою мийки, вони завжди здаються раді бачити мене і пропонувати мені напої, поки я чекаю. Я настійно рекомендую Fort Worth Audi кожному, хто шукає нову машину, особливо якщо це Audi, яку, до речі, я теж настійно рекомендую!

Перекладено