J Freed

Відгук на BlueCross and BlueShield of No...

Хороше покриття за гроші ... похмуре обслуговуванн...

Хороше покриття за гроші ... похмуре обслуговування клієнтів. Я не можу пояснити лише словами, наскільки розчарував мій останній дзвінок із номером "Клієнтська служба" на звороті картки. По-перше, я спробував веб-сайт, щоб отримати відповідь на те, що мало б бути простим запитанням ... "Чи охоплює план [МОЙ] BCBS все або частину членства в" Fitness Your Way "? Немає інформації, яку я міг знайти.

Потримавши 10+ хвилин, сомоне піднявся і відразу ж поклав слухавку ... чудово. Передзвонили і протримали 20 хвилин. Гал відповів - ага! Вона повідомила мене, що вони роблять зворотний дзвінок - бу! Отже ... я насправді чекав понад півгодини, щоб мені сказала реальна людина, що мені потрібно передзвонити іншу реальну людину через 2-3 ДНЯ?!? Організація розміром із Блакитний не могла витратити час, щоб створити автоматичне повідомлення, щоб просто ввести свій номер і чекати зворотного дзвінка БЕЗ втрати півгодини 8-5 робочих годин прайм-тайм? Справді?

Це через 4 дні. Думаєте, я почув відповідь чи коли-небудь, якщо більше не передзвоню? Я не.

Пафосний.

Перекладено