Kam Marynowski

Відгук на Crowne Plaza Resort & Golf Clu...

"Сільський" готель Holiday Inn із прекрасним видом...

"Сільський" готель Holiday Inn із прекрасним видом, але жахливим обслуговуванням клієнтів. Під час реєстрації співробітники стійки реєстрації не дуже допомогли вирішити проблему з бронюванням, яку ми мали, але запевнили нас, що ГМ вирішить цю проблему до оформлення замовлення. Все, що ми хотіли, - це підтвердити, що тариф, який ми отримали по телефону, є бажаною ставкою для членів, і роз'яснення, отримані нами від IHG, будуть прийняті до відшкодування. Але наступного ранку ГМ не захотів вирішити цю проблему і був конфронтаційним, навіть під час грубої взаємодії з нами. Я не думаю, що наш запит був необґрунтованим, і я думаю, що в іншому готелі його вирішили б набагато інакше. Будучи золотим членом, я ніколи не стикався з таким поганим обслуговуванням клієнтів в готелі IHG чи будь-якому іншому з цього приводу. Я дуже розчарований тим, що маю написати поганий відгук, і не рекомендував би цей готель на основі поганого обслуговування клієнтів, яке ми зазнали.
PS ... у душі був слабкий тиск, і кондиціонер теж не був дуже хорошим.

Перекладено