Michele Owens

Відгук на JFK Medical Center

Мою 89-річну маму двічі приймали до JFK за останні...

Мою 89-річну маму двічі приймали до JFK за останній тиждень після того, як я поїхала до лікарні, через слабкість та задишку. Виявляється, у неї фібриляція передсердь. Перший візит був не надто поганим; були деякі прогалини у спілкуванні, коли вона була в ER, але загалом це було нормально. Її прийняли та досить швидко переселили до однієї кімнати, і, потрапивши в кімнату, якість догляду була достатньою. Виникла проблема, коли її виписали, а деякі її особисті речі залишили в кімнаті. Мене запевнили, що все було в прозорому поліетиленовому пакеті, куди вони поклали особисті речі пацієнта, але цього не було. На щастя, ми зрозуміли це ще до того, як вийшли з лікарні, тому я зміг повернутися до кімнати, щоб забрати його. Протягом 24 годин після звільнення мама відчувала ті самі симптоми, тому ми повернулися до лікарні швидкої допомоги. Вдруге досвід був зовсім іншим. Незважаючи на те, що рішення прийняти її було прийнято швидко, вона чекала більше 8 годин, щоб її перенесли до кімнати. Персонал доклав дуже мало зусиль, щоб тримати нас в курсі того, що відбувається. Опинившись у кімнаті, вона мала нещастя, щоб про неї «доглядала» дуже груба медсестра, повністю позбавлена ​​співпереживання. Накази лікарів про надання моїй мамі додаткових кисневих та дихальних процедур ігнорувались годинами. Коли я говорив із медсестрою, вона була аргументованою, зневажливою і поблажливою. Врешті-решт я поспілкувався з адвокатом пацієнтів, який одразу ж виправився. Один з інших рецензентів на цьому веб-сайті зазначив, що було б добре, щоб хтось залишився на ніч у пацієнта; пацієнт не повинен мати "охоронця", коли він перебуває в лікарні .. Ви повинні мати можливість довіряти, що персонал лікарні є компетентним, обізнаним та постійно діятиме професійно. Вам не слід турбуватися про те, що якась шкода прийде вашій коханій людині, якщо ви залишите її без нагляду на ніч. Однією з яскравих точок у цьому досвіді був терпеливий адвокат, який продемонстрував фантастичну роботу з вирішення наших проблем.

Перекладено