Ra'chel Bowie Відгук на Lindsay Acura & Lindsay Honda
Я не з тих, хто прагне написати відгук, позитивний...
Я не з тих, хто прагне написати відгук, позитивний чи негативний. Але сьогодні Lindsey Acura зазнала невдач у наданні сервісного обслуговування.
Я фактично зв’язався з Ліндсі, тому що, повертаючись із відпустки, мій кондиціонер згас. У мене є розширена гарантія, придбана через Germain Mercedes / Cadillac of Easton, і я маю франшизу в 100 доларів. Я зв’язався з Ліндсі, щоб призначити зустріч, бо Жермен працює лише на Cadillacs чи Mercades. Я зв’язуюся з Ліндсі, щоб домовитись про зустріч, і я запитав леді про вартість, і вона заявила, що це 0 доларів, оскільки гарантія.
Я приїжджаю на своє призначення одразу після роботи о 17:30. Координатор служби радить мені, що для того, щоб вони могли поглянути на мою машину, вони повинні поставити діагноз 115 доларів. Я не був у захваті (1), тому що просив !! Двічі і все одно отримували неправильну інформацію.
Після того, як вони з’ясували, що спричиняє непрацювання кондиціонера, координатор служби порадив мені, що вони повинні замовити деталь, і вона не зайде близько тижня. Тому запланували ремонт на тиждень.
Частина надійшла протягом трьох днів, тому я зв’язався з Ліндсі, щоб перенести її на наступний день для ремонту. Я намагався бути ініціативним, тому запитав у координатора загальні витрати (намагаючись уникнути несподіванок) .... вона сказала, що не впевнена, що мені доведеться говорити з конкретним координатором, а він відсутній. Але пропонується to передасть повідомлення, щоб він передзвонив мені.
Мені ніхто не передзвонить! Я зв’язався з Ліндсі за день до зустрічі, щоб додати заміну масла та підтвердити вартість. Координатор служби заявив, що був упевнений, що я маю заплатити лише за заміну масла. Він сказав, що я бачу, що минулого разу у вас не було чудового досвіду в "Ліндсі", тому ми все одно збиралися зателефонувати вам, він сказав, що я змушу GM зателефонувати вам безпосередньо, щоб обговорити вартість та ваш досвід. Я сказав, що добре. Мені ніхто не дзвонить (2-й раз).
Я приїжджаю на зустріч о 545 вечора, менеджер нібито зареєстрував мене. Жодна з моїх даних не була введена. І він не знав, скільки я повинен заплатити, тому він каже ввічливо зайняти місце і погано забезпечу вас ціною. Приблизно через 20 хв він надсилає деяких, щоб сказати мені, що це 145 доларів. Замість того, щоб засмучуватися через суперечності, я сказав добре. На даний момент я просто хочу, щоб машина була виправлена. Проходить близько двох годин, і один із координаторів служби каже, що це майже зроблено. Ще одна година проходить, і я запитую "менеджера", скільки ще, він каже, дозвольте мені перевірити. Проходить 30 хвилин і не повертається, і в цей момент у них абсолютно ожило. Я запитую координатора служби, що так довго, він каже: "ніхто мені не повідомив, що це було чотири години + ремонт"? НІ, СЕР!!! Мені повідомили, що це близько години. Весь час, коли я бачу, як інші їздять на транспортних засобах, що говорить "люб'язно Lindsey Acura" ..... Зараз як із замовником до мене ставились дуже погано! Мені не було надано жодних альтернатив для тривалого ремонту, жодних пропозицій, пані, хотіли б ви виїхати, забрати? НІЧОГО !!!! Я не знаю, чи це тому, що я афроамериканець, жінка чи навіть мій вік чи всі троє.
Незалежно від того, у вас довгий день чи ні, у всіх нас є, і це не привід кидати м’яч меншості. Загалом я ніколи сюди не повернусь, тому що відчуваю дискримінацію як молода жіноча меншість.
Коментарі: