Aaron Bartelt

Відгук на Total Quality Plastics

Я зателефонував, щоб визначити ціни на (2) аркуші ...

Я зателефонував, щоб визначити ціни на (2) аркуші акрилу. Так, невелике замовлення, але найменше, що вони могли зробити, - це повідомити мені, що вони насправді не обробляють такі маленькі замовлення. Спочатку я надіслав електронний лист із загальним рахунком продажів і відповіді так і не отримав. Потім я зателефонував і поспілкувався з першим джентльменом і по телефону запитав ціни. Він сказав, що надішле його протягом наступного дня або близько того по електронній пошті. Через пару днів я передзвонив для подальшого спостереження, і мені сказали, що він поза офісом. Потім я попросив допомоги у другого джентльмена, який відповів на дзвінок. Він попросив, щоб я надіслав йому запит електронною поштою, і я попросив підтвердити отримання. Він відповів, що отримав електронний лист. Я запитав, чи не зможе він відповісти з цінами та доступністю протягом наступного дня чи близько того, і він сказав, що спробує. Я досі не отримав відповіді. Це було близько 2 тижнів тому. Я займаюся бізнесом і розумію, що кожен запит не вимагає швидкого реагування, але я зрозумів, що спілкування є найважливішим фактором у відносинах B2B. Простої примітки про те, що вони були дуже зайняті і повернуться до мене пізніше, або що вони не зацікавлені в бізнесі, вистачило б. Ігнорувати запит на встановлення ціни - це просто грубо і необдумано.

Перекладено