ray

Відгук на Wayfair

Було надіслано неправильне замовлення. Коли я зате...

Було надіслано неправильне замовлення. Коли я зателефонував, щоб це виправити, спочатку мені сказали "немає проблем" і замовили заміну. Через кілька годин я отримав електронний лист із проханням підтвердити, що я не отримав правильне замовлення. Три мої електронні листи про відповідь залишились без відповіді. Я зателефонував Wayfair і мені сказали, що я повинен сфотографувати неправильне замовлення та надіслати їх електронною поштою до виконавчого підрозділу обслуговування клієнтів, щоб довести, що те, що я стверджував, було точно, і довести своєму постачальнику, що було допущено помилку. Мене образили, що я брешу, і мені довелося це довести, тому я попросив поговорити з менеджером відділу обслуговування клієнтів, і представник по телефону сказав мені, що я не можу, і що вона або хтось із її колег по суті є останнє слово для корпорації. Я запитав прізвище їхнього генерального директора / президента, і вона сказала мені знайти це в Інтернеті. Для тих, хто зацікавлений, їх генеральним директором є Нірадж Шах, нинішнім головою - Стів Конін, Генеральною радою - Енріке Колбер, фінансовим директором - Майкл Флейшер. Штаб-квартира Wayfair розташована за адресою 4 Copley Place, Бостон, Массачусетс. Вищевказана інформація була розміщена в Інтернеті, де представник служби обслуговування клієнтів сказав мені шукати себе. Я професійний 55-річний чоловік, який багато років робив покупки, це ДАЛЬКО, найгірший досвід обслуговування клієнтів, який мені коли-небудь доводилося переживати. Я НІКОЛИ більше не буду робити покупки у Wayfair.

Перекладено