Dex Hiltner

Відгук на Capital Dodge | Chysler | Ram ...

Огляд придбання джипу

Огляд придбання джипу

Швидка відповідь на початковий запит - низька ціна, що рекламується на веб-сайті та в киджиджі
Тест-драйв налаштовано на наступний день 24 години і пізніше
Автомобіль не готовий до тест-драйву, і жодна електроніка в машині не працює
Продавець не обізнаний про транспортний засіб, також виявилося, що він не знає, як керувати ручним транспортним засобом, і змусив мене відігнати його від піднятого бордюру
Під час переговорів про покупку нам повідомили про помилку в ціноутворенні. Автосалон не буде дотримуватися оригінальної розміщеної ціни. Ми не були проінформовані про цю різницю в цінах, хоча вона була зафіксована та виправлена ​​того ранку. Цього ранку ми перевірили ціну в Інтернеті, як і вона не була змінена.
Продовжуючи домовлятися про ціну продажу, продавець, засмучений тим, що ми натискаємо на переговори і намагаємось повернути ціну до початкової оголошеної ціни, сказав нам, що йому насправді байдуже, скільки ми заплатили, оскільки він заробляв лише 400 доларів на продаж незалежно від ціни. Не справді справляло враження, що дбає про нас чи робить продаж.
Після покупки ми повернулися додому і зрозуміли, що не запитували про дилерську політику щодо ліцензування та покриття транспортних засобів і не повідомляли про це. Я негайно надіслав електронний лист менеджеру з продажу та продавцю з проханням пояснити це, щоб ми знали, чи потрібно нам приносити власні таблички (у деяких людей є багаторічні наклейки).
Через два дні я не отримав відповіді. Того дня я зателефонував до представництва та наступного дня - відповіді немає.
Наступний день - наш пікап, і я знову телефоную до дилерської. На дзвінок відповідають, але наша команда з продажу ще не в офісі, і з ним не можна проконсультуватися.
Ми їдемо забирати транспортний засіб і просимо обійти його, щоб оглянути його, і ми відзначаємо три плями фарби - дві подряпини до сталі та потертості на абсолютно новому транспортному засобі! Наш продавець висловлює сумнів у тому, що вони виправлять це для нас, і ми закликаємо призначити зустріч у відділі обслуговування, щоб це виправити.
Потім нас повертають до менеджера з продажу, який просить вибачення за те, що не повернувся до нас щодо наших питань, оскільки вона була з клієнтами спиною до спини з моменту, коли вона зайшла о 13:00, хоча ми надіслали свої запитання електронною поштою за кілька днів до цього.
Ми платимо за нову табличку та наклейку
Менеджер з продажу повідомляє нам, що ми отримаємо привітальний пакет від відділу запчастин, але цього дня його не отримаємо, оскільки запчастини немає.
Ми плануємо зустріч на кузов на два дні пізніше. Коли ми повертаємось, щоб висадити транспортний засіб для обслуговування, ми забираємо привітальний пакет, який являє собою тюбик фарби, що підфарбовується, і друковані сторінки, щоб сказати мені, щоб я купив дилерські деталі. (Чому навіть згадувати це як особливість?)
Через тиждень транспортний засіб готовий до прийому (знову), і ми їдемо перевіряти ремонт - що далеко не ідеально (Один чіп все ще видно без нанесеного чіткого покриття, а на пофарбованій ділянці підвіконня є кілька піднятих частинок у свіжій фарбі. На новенькому транспортному засобі !! Служба каже мені: "Витягання пилу хіба не найкраще в кузовному цеху. Я думаю, це досить добре для" Капіталу "? Не бажаючи дозволити їм завдати більшої шкоди моєму автомобілю, виправивши його, Я беру це і йду.
По дорозі додому я помічаю, що з мого сабвуфера немає звуку. Зараз 10 хвилин до 18:00. Я негайно дзвоню, і ресепшн пересилає мені службу, де я сиджу в очікуванні до 18:00 (закриття) і мене штовхають на голосову пошту. Я залишаю повідомлення. Він ніколи не повертається.

Ви могли б подумати, що всі ці речі будуть спіймані техніком під час PDI (що вбудовано в ціну, яку ви платите) або продажу перед доставкою, а не замовником, коли вони презентують свій новий автомобіль. Приємно, що я нарешті проїхав його через півтора тижні після пологів ....

Я б НЕ рекомендував цього дилера НІКОЛИ ні за що. Продажі, сервіс та їх кузовний магазин не змогли зробити нічого коректно чи грамотно 1-го разу. Іди БУДЬ-де, але сюди.

Перекладено