Marat Smirnov

Відгук на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...

Сніданок та розташування добре. Wi-Fi постійно зни...

Сніданок та розташування добре. Wi-Fi постійно зникає. Меблі в кімнатах старі. Готель потребує капітального ремонту, пошарпаних ліфтів, страшних тонких подушок у номерах.
Абсолютно радянський сервіс і ставлення до гостя. П'ятизірковий готель - це не золото. Люди платять за своє перебування в таких готелях, щоб отримати гарантовані позитивні емоції. У мене в кімнаті була стара праска на почорнілій підошві. Я проігнорував це і зіпсував сорочку. Праску замінили новою. Наступного дня представник служби обслуговування клієнтів сказав: "Ми перевірили всі наші праски, і вони з ними все гаразд. У вас стара сорочка, і ви випрасували її неправильно, і немає чого гладити - вам слід було зателефонувати нам". Загалом, сорочка залишалася для них на пам’ять, але негативні емоції у мене були лише від 3-денного перебування.
Я наполягав на зустрічі з менеджером, і перед від’їздом вона вшанувала мене візитною карткою, запевнила, що всі їхні праски хороші і вибачилася. Але якщо праски хороші, то за що просити вибачення?
Мішок солоного арахісу за 15 євро в міні-барі зачепив і викликав ностальгію за 90-ми. На мою думку, "Балчуг" все ще десь там живе. Ніколи.

Перекладено