Fayez Mutairi

Відгук на Al Areen Palace & Spa

Я справді мав найгірший досвід роботи з будь-якою ...

Я справді мав найгірший досвід роботи з будь-якою платіжною системою готелю. Я використовував свою візову картку в Інтернеті для забезпечення свого бронювання. У готелі сказали мені, що мені доведеться взяти з собою візову картку, коли я приїду, і давши, що це лише віртуальна картка, яку я використовую для оплати через Інтернет, я сказав бронюванню готелю, що я буду використовувати іншу картку, коли прибуду. Тоді в бронюванні готелю мені сказали, що готель заблокував на моїй віртуальній картці суму всього проживання і що мені доведеться вимагати скасувати блокування після прибуття, як тільки я заплачу за допомогою іншої картки візи, і що зняття блокування не повинно відбуватися ні довше 6-7 робочих днів. Після прибуття до готелю я сплачую всю суму свого перебування, використовуючи іншу картку, і прошу скасувати блокування. Єдине, що я отримав від них, це обіцянку, що вони поділяться цим запитом зі своїм фінансовим відділом і що я повинен бути впевнений, що скасування відбудеться, як обіцяли. Через тиждень після того, як я вийшов з готелю, я перевірив у своєму банку, що станеться з моєю віртуальною візою, і на диво, сума все ще була заблокована. Я перевірив бронювання готелів, і вони сказали, що вони вже просили скасувати блокування, і що мені доведеться знову зв'язатися зі своїм банком. Я повертаюся до свого банку і розповідаю їм про це, і мій банк сказав мені, що готель ще не скасував жодної скасування. Я продовжую телефонувати в готель, щоб звільнити суму, і кожен раз, коли вони кажуть, що за звільнення блокування відповідає інша організація. Перший раз вони направляють мене до своїх фінансів, а потім до свого банківського брокера "CrediMax". Зараз я справді розчарований, і я продовжуватиму піднімати це до влади, поки не поверну свої гроші.

Перекладено