Robert Taylor

Відгук на Hendrick BMW

Я відвідав місце Незалежності 19.03.20 року для ві...

Я відвідав місце Незалежності 19.03.20 року для відкликання системи безпеки (модуль подушок безпеки). Я призначив зустріч 18.03.20 (9:15) через систему обміну повідомленнями; ця система працювала добре, і реакція була оперативною. У роздрукованому повідомленні BMW вказувалося, що процедура займе ~ 1 годину. Система обміну повідомленнями вказувала, що я повинен дозволити ~ 1,5 години включати перевірку автомобіля та мийки. Коли я приїхав, я сказав раднику, що немає потреби в огляді транспортних засобів або мийці автомобіля - тобто мені потрібна лише робота з відкликання. Радник та інший персонал у виставковому залі та інших зонах були професійними та доброзичливими. Я опинився на місці ~ годину 35 хвилин. З якихось причин мій радник залишався на своєму телефоні принаймні 30 хвилин безперервно, перш ніж нарешті «попросив» мене зайти до його кабінету, який знаходиться навпроти того місця, де я стояв. Кілька співробітників увійшли та вийшли з його скляного стінного кабінету, коли він телефонував. Він чітко бачив, як я стояв за дверима приймальні. Я був би вдячний, щоб мене проінформували про стан мого автомобіля протягом цієї однієї години та 35 хвилин .. Я залишив відчуття, що мій візит із відкликання безпеки не був важливим або оцінений. Я сподіваюся, що цей досвід не трапиться з іншими, і я думав, що Хендрік хотів би це знати.

Перекладено