Casey Lee

Відгук на CPS Energy

Я сьогодні говорив з одним із ваших представників....

Я сьогодні говорив з одним із ваших представників. У мене була проблема, але я хотів залишити кілька коментарів. По-перше, я не вдячний за поблажливий тон, який ти використовував зі мною. По-друге, я думаю, що це дуже дивно, що ваш представник сказав мені, що обігрівачі приміщень не економлять гроші, коли я використовую обігрівач приміщення протягом останніх кількох років, і це завжди заощаджувало мені щомісяця щомісяця 150 доларів на рахунку, щомісяця . Він просто не дуже обізнаний в енергетиці?

Я також хотів би додати, що якщо у вас немає довгого часу очікування, у вас немає автоматичної системи планування зворотного дзвінка. Мені передзвонили за секунду і я пропустив дзвінок, і мені довелося знову пройти весь процес за допомогою автоматизованої системи. Це засмучує і досить повільно, як це є.

Нарешті, мене відрізали, залишаючи свої коментарі в кінці опитування, і дзвінок відключився.

Крім того, останні два місяці я також складав план платежів і мав оплатити рахунок до 17 числа. Цього місяця це чомусь 15-е, і хоча я сказав вашому представнику, що, як правило, я не отримую свою зарплату до 20-го, він сказав, що ви не можете змінити мою дату виставлення рахунків. Ніколи? Зазвичай це не проблема, поки мій рахунок не такий високий. Я маю на увазі, навіть якщо ви все-таки дасте мені до 17 числа, я можу отримати ваші гроші вчасно. У мене не було жодних проблем із її оплатою протягом останніх двох місяців, то чому я отримую цю "одноразову ввічливість", коли я завжди телефоную та спілкуюся з вами, якщо мені може знадобитися ще кілька днів? Мені дуже не подобається, як останнім часом CPS, здається, рухається вниз. Раніше мені давали більше часу, якщо мені це було потрібно. Запитань немає.

Для мене це був не дуже хороший досвід, і я залишаюся лише з CPS, тому що це, здається, єдиний варіант у місті. Тим не менше. Ставтеся краще до своїх клієнтів. Дякую.

До речі, цей електронний лист із зворотним зв'язком не працює.

Перекладено