Whitney R Відгук на Lindsay Acura & Lindsay Honda
З 2005 року я володію двома позашляховиками Acura ...
З 2005 року я володію двома позашляховиками Acura MDX. З того часу я їду в Ліндсей Акура, щоб відремонтувати свою машину. Раніше, коли я їхав, це було дорого, проте, я відчував, що вони є експертами, тому я залишався замовником. Тут минулого року служба спустилася з гори. Кожного разу, коли я йду на прості речі, вони зазвичай пропонують купу рекомендованих послуг, щоб додати до вашого рахунку.
Цього тижня у мене загорілося світло контрольного двигуна для каталітичного перетворювача. Ліндсі хотіла $ 908, щоб це виправити. Я висадив машину і сказав своєму консультанту, що мені надіслали електронний лист із купоном на 15% від будь-якої послуги. Звичайно, вони мені зателефонували і рекомендували промивати гальма за 170 доларів, фільтр кабіни та ще якийсь фільтр, якого я не пам’ятаю. Я вагався, але, звичайно, радник служби переконав мене, що великі проблеми виникнуть, якщо я не виконаю роботу так, як зробив ..
коли прийшов час забрати машину, я пішов до каси і передав їй талон. Перше, що вона сказала: "Дайте мені подивитися, чи зможемо ми цим скористатися, можливо, ми не зможемо ним скористатися, якщо ви вже отримали знижку". Ну ... у мене не було знижок ..
отже, друга справа була: "Дозвольте мені піти перевірити з хлопцями на службі, чи не стосується це роботи, яку ви зробили .. Я б хотів, щоб вони вказали ці купони". Отже .. вона пішла до зони обслуговування і, звичайно, повернулася і сказала, що я не можу скористатися купоном. Потім вона пояснила мені, що я можу скористатися купоном на заміну масла за $ 21,95 ... (звичайно, вони надіслали мені електронний лист із купоном на тиждень ПІСЛЯ того, як я замінив масло, тому я не плачу за нього, і коли я буду, цей купон буде закінчився.) Я попросив менеджера і виходить Енді, нічний керівник.
Я пояснив йому, що я хочу зробити, і що я вже згадав про це своєму раднику з обслуговування. Він сказав, що нічого не знав про купон до сьогодні (6.3.2014).
Цей купон був надісланий мені наприкінці лютого, я можу додати !!
Він попросив мене пояснити WORD FOR WORD те, що я сказав своєму раднику з обслуговування, коли я висадив свою машину. Він сказав, що талон призначений для рекомендованого сервісу і що я знаю, що відбувається з моєю машиною. Я сказав йому, що вони рекомендують додаткові послуги кожного разу, коли я приходжу! .. Після того, як він попросив мене пояснити історію принаймні 5 разів знову і знову, він сказав мені, що не стежить за мною, тому що я постійно змінюю свою історію ...
ЧОМУ МЕНЕ ПОТРІБНО ТЕБІ ЩОБ ПОЯСНИТИ ?? ЛІНДСЕЙ ВІДПРАВ МНЕ КУПОН, І Я ТРЕБА ПОЯСНИТИ ТЕБЕ, ЧОМУ Я ХОТИВ БИ ВИКОРИСТАТИ ??? !!!
Я сказав йому, що не змінюю історію, але він мене не слухає.
Він сказав: "Ну, оскільки я не слухаю, я нічого не роблю. У вас приємного дня, пані"
тому я запитав його .. "Ви не можете вшанувати нічого, що компанія надіслала мені електронною поштою?"
Він сказав: "Я не повинен нічого вшановувати"
нарешті він сказав: "Я можу дати вам 10%, якщо це зробить вас щасливими"
Зайве говорити .. це останні гроші, які я передам на Lindsay Acura .. РЕКЛАМАМИ були лояльним клієнтом ... всього кілька місяців тому вони отримали мене за РЕКОМЕНДОВАНУ СЛУЖБУ на 1100 доларів.
Я надто наполегливо працюю, щоб до моїх грошей ставилися, як до сміття. Якщо вам потрібна ваша Acura, не їдьте до Ліндсей, якщо ви хотіли, щоб вас поважали як людину.
Коментарі: