Lori Fields

Відгук на Heathman Hotel Portland

Моя дочка вийшла заміж у центрі Портленда 30 грудн...

Моя дочка вийшла заміж у центрі Портленда 30 грудня 2017 року. Я зробив бронювання в готелі Heathman на цю ніч, щоб нам не довелося їхати додому пізно. Ми приїхали близько 11 вечора і пішли прямо спати. Ми ніколи не розпаковували. Наступного ранку ми замовили обслуговування в номерах, поїли і випили кави. ми одягнулись і поїхали додому. Пізніше я зрозумів, що залишив свої прикраси на тумбочці. Я подзвонив і був відданий загубленим і знайденим. Вони перевели мене на ведення домашнього господарства, мені сказали, що в моїй кімнаті не залишилось прикрас. Це не було питання, чи я це залишив, чи ні. Я точно знаю, що залишив його, передзвонив і попросив менеджера. Її звуть Даррен. З щонайменше 10 дзвінків їй вона повернула лише один, і я був на роботі. Вона не докладала зусиль, щоб розслідувати, хто входив до кімнати, коли ми виходили, чи, можливо, перевіряла, чи вона не була загублена у знайденому. Я дав їй достатньо часу, щоб відповісти. Я зателефонував ще раз і цього разу поспілкувався з керівником на ім’я Дженніфер. Вона запевнила мене, що для цих ситуацій існує протокол. Вона запропонувала мені надіслати їй фотографії ювелірних виробів і сказала, що розпочне процес і зателефонує мені пізніше. Жодного дзвінка ніколи не надходило. Намисто, яке я носив, мало сентиментальну цінність, і його не можна просто замінити. Я також загубив сережки та браслет, але принаймні їх можна замінити. Я знаю, що помилково залишив їх там, але трапляються нещасні випадки. Цей готель як мінімум повинен поводитися з клієнтами так, ніби вони дбають і розслідують, коли щось піде не так. Я більше ніколи не залишусь там і розкажу свою історію всім, хто буде слухати.

Перекладено