K. Thompson

Відгук на Hampton Inn Northeast - Fort J...

Я забронював, базуючись на зірковості, однак огляд...

Я забронював, базуючись на зірковості, однак огляди, безумовно, повинні бути брехнею або створені Hampton Inn або Hilton. Я подорожую більше ночей далеко від дому, ніж у власному ліжку, і мені було абсолютно огидно від цього готелю. Ми були тут на день народження моїх дочок і подорожували кілька годин, щоб потрапити сюди з друзями. Ми приїхали о 350 вечора, реєстрація в будь-який час після 15 вечора. Жодне приміщення не було готове, але нам кажуть, що буде 216 і 218 434 вечора. Я питаю, скільки ще, і нам доведеться почекати. Потім нам дають кімнати 317 і 319. Ми піднімаємося вгору, і обидві ці кімнати абсолютно брудні. Ніде поруч навіть не чистять. Я попросив жінку біля прилавку повернути мої гроші, просто щоб знайти інший готель, і вона сказала: о, я вже переселив вас коридором. Ми спускаємось коридором до кімнати, де, я знаю, насправді не прибирали. Ми всі носили взуття для душу, дістали дезінфікуючий спрей з машини і було незручно, бо в кімнаті було абсолютно огидно. Я не знаю, чи є цей готель афілійованим з Hilton, щоб допомогти їм продати, чи Hilton є власником готелю, але цей готель не повинен бути пов'язаний з чимось Hilton. Єдина причина, через яку ми не виїхали, полягає в тому, що у нас був графік, щоб зберегти цю ніч, і це була лише одна ніч. Я б не рекомендував цей готель тим, хто хоче своєчасне заселення, чисту кімнату або комфортний нічний сон, бо як вам може бути комфортно в брудній кімнаті?
Керівництво заявило, що працює над удосконаленням персоналу на основі інших скарг, але де ці вдосконалення? Або ці відповіді просто автоматизовані?

Перекладено