Chelsea K

Відгук на Hyatt Regency Montréal

Я з нетерпінням чекав залишитися в Doubletree by H...

Я з нетерпінням чекав залишитися в Doubletree by Hilton, але це було таке розчарування.

Я просив розкладне ліжко, коли бронював на веб-сайті Hilton. І я також зателефонував за кілька днів до реєстрації. Тому мені не потрібно спати з батьками на одному ліжку. Але вони до цього не готувались.

Тож я зателефонував до стійки реєстрації та поговорив з ним, попросив розкладне ліжко, а також підтвердив телефоном, що це
вони мають моє прохання. У нього не було призначення, і він сказав, що він незабаром пришле когось до мене в кімнату.

І це не тільки те, що мене засмутило.

Ми також з’ясували, що в умивальні не вистачало зв’язку туалетно-косметичних засобів. Все, що ми маємо, - це один лосьйон для тіла для 3 дорослих.
Тож мені довелося зателефонувати їм ще раз і попросити туалетно-косметичні засоби.
Я знову не почув від них жодної зустрічі.

Ми чекали 15 хвилин, і ніхто не з’явився, тому мені довелося ще раз зателефонувати їм, скільки мені слід чекати. Вона звучить дуже неприємно, що я зателефонував і сказав, що слід почекати ще.

Їх електричний чайник було дуже огидно використовувати. (див. фото)

Останньою була економка.
Мій тато вийшов до банку вранці, і одна з економки запитала мого тата, коли ми вийдемо, бо їй потрібно прибрати нашу кімнату. Ми вже поставили табличку "Не турбувати", і це було 9:30 ранку. Мені ніколи не потрібно говорити в готель, коли я буду їхати.
Було якось смішно отримувати ці запитання. Коли ми повернулись до нашої кімнати після екскурсії, вона навіть не організувала подушки на дивані. Були просто речі, про які ми просили з порадами та порожніми сміттєвими кошиками.

В цілому, я не був задоволений цим "непідготовленим" номером з двомісним деревом і холтом.
Ми зупинилися в 1 двокімнатному номері "king-size", і це зовсім НЕ послуга, яку я очікував.
Це "Хілтон". Не схожий на holidayin чи інший незначний бренд. Як "Хілтон" міг це зробити?

Цей готель потребує кращого спілкування з гостем та вдосконалення процесу "остаточної перевірки" перед тим, як запросити гостя.

Перекладено