David Brandt

Відгук на Athene Annuity & Life Assuranc...

Мені довелося дати одну зірку, тому що не було міс...

Мені довелося дати одну зірку, тому що не було місця мінусу 5. Їх обслуговування клієнтів гниле, мені сказали, що моя претензія «обробляється» і буде виплачена за 10 днів. Це було 20 лютого. Зателефонували їм 2 березня, вони сказали, що це буде оброблено 6 березня, передзвонили їм 9-го, і вони сказали, що це буде прискорено за 24-48 годин. Ми ніколи не отримали дзвінка або чека, передзвонили їм знову сьогодні, 16 березня, сказали, що це буде знову прискорено сьогодні, і нам зателефонують до 1 години, передзвонили їм о 2:30, стверджують Натілі (керівник) сьогодні не відповідала на її електронні листи та дзвінки після того, як ми з нею розмовляли сьогодні вранці. 17 березня, ну це ще один день BS від служби обслуговування клієнтів, сьогодні я поспілкувався з Брейді, і він сказав, що моя претензія все ще переглядається, після того, як вчора сказали, що вона буде прискорена. Потім інший менеджер (Уілл) сказав мені, що перед відправленням чека буде понеділок або вівторок. Він сказав мені, що зателефонує до 17:00. сьогодні ввечері. Я не буду затамувати подих. Яка це жалюгідна компанія. Як я вже сказав, я б дав їм мінус 5, якби міг. Щойно подав скаргу до BBB та страхового комісара штату Айова 17.03.2017. Сюрприз! Уілл передзвонив сьогодні і сказав мені, що перевірка буде прискорена сьогодні (це вже третя особа, яка сказала мені це за останні 2 тижні), і ми отримаємо перевірку в середу вранці, ми побачимо.

Перекладено