Jordan M

Відгук на Sam Pack's Five Star Ford

Мій досвід роботи з п’ятизірковим «Фордом» Сем Пак...

Мій досвід роботи з п’ятизірковим «Фордом» Сем Пак почався добре. Мій торговий представник надзвичайно швидко реагував на весь переговорний процес і весь час працював дуже вперед. Після досягнення згоди щодо ціни продажу я подорожував 5 годин, щоб завершити продаж автомобіля. Через відстань я найняв незалежну транспортну компанію для доставки автомобіля до мого рідного міста.

Досвід взяв надзвичайно низхідну спіраль, коли транспортний засіб прибув через день після здійснення покупки, і на задньому кінці багажника у нього були невеликі вм'ятини. Я вказав на це водієві, і він показав мені документацію, що вона була пошкоджена від походження, що, як мінімум, було дивно. Я зв’язався зі своїм торговим представником, який повідомив мене, що він не був пошкоджений перед тим, як виїхати, однак у нього не було фотографій автомобіля до того, як він був завантажений на транспортну машину, або документації, що підтверджує його претензію.

Я провів цілий тиждень, працюючи зі своїм торговим представником, представником транспортної компанії, і водієм, намагаючись з'ясувати, коли / як сталася шкода, і все, що я в підсумку отримав, це те, що кожна сторона звинувачує одна одну. Ніхто не бажав взяти у власність або вирішити проблему. Будучи за 5 годин від будь-якої компанії та не в змозі здійснити поїздку назад, щоб обговорити шлях вперед, я почувався безпорадним.

Виправлення, яке мені подарував Sam Pack s, полягало в тому, що я міг придбати панель вторинного продажу, щоб замінити панель багажника, на якій були вм'ятини. Я запитав, чи можна оплатити OEM-панель і доставити її мені для встановлення. На жаль, мені повідомили, що ця частина складає 527 доларів, і що вони (керівництво) не зможуть сплатити рахунок. Ви розрахуєте, що витративши значну суму грошей на транспортний засіб, автосалон зробить все, що в їх силах, щоб ситуація виправилася. Особливо враховуючи, що вони не можуть чітко довести, що збиток не був на моєму НОВОМУ транспорті до того, як його перевезли. Для компанії, яка, безсумнівно, заробляє значну суму грошей, вони забезпечили одне з найгірших випадків купівлі автомобілів у моєму житті понад 500 доларів.

Я кілька разів намагався зв'язатися з вищим керівництвом, але не отримуючи відповіді та відповідей на голосову пошту. Мій торговий представник постійно повторює, що його спроби виправити ситуацію зазнають невдачі, оскільки ті, хто має змогу виправити ситуацію, перемогли.

Я зробив тисячі покупок, але ніколи раніше не залишав оглядів. З огляду на це, я був би дуже обережним, коли мав справу із п’ятизірковим Ford Ford. Вони надавали дивовижний досвід, поки щось не пішло не так, коли їх турбота, уважність та здатність забезпечити рішучість виходять повністю з вікна.

З придбанням цього автомобіля моя сім’я тепер є сім’єю Ford, оскільки всі наші машини - це Ford. Раніше я пишаюся тим, що пов’язаний із Ford, але після цього досвіду це вже не так.

Перекладено