Edward A. Bachtel II

Відгук на Sterling Auto Group

Моя вантажівка зламалася ввечері в понеділок, 30 г...

Моя вантажівка зламалася ввечері в понеділок, 30 грудня, після закриття відділу обслуговування. Я залишив свою вантажівку припаркованою на стоянці на роботі. Я взяв машину в аеропорту, щоб їхати додому за годину їзди. Я повернувся на роботу наступного ранку (напередодні Нового року) і підвіз мою вантажівку до Sterling GMC, поки я залишався на роботі. Стерлінг GMC був найближчим дилером GMC. Я зателефонував у дилерський центр, щоб пояснити, в чому проблема з моєю вантажівкою, і спочатку адміністратор служби обслуговування повідомив, що мені потрібно буде записатися на службу, і що наступна доступна зустріч буде у п’ятницю через свято. Я призначив зустріч і кинув слухавку.

Однак через кілька хвилин мені зателефонували з «Шансу» у відділі обслуговування. Мою вантажівку вивозив евакуатор, і він зателефонував мені, щоб з’ясувати, в чому проблема з нею. Я пояснив йому, що відбувається з вантажівкою (я вірив, що мій стартер або генератор вимикається), і він сказав мені, що спробує дістатися до нього якомога швидше, але маючи на увазі, це був новорічний вечір. Приблизно через 2 години він зателефонував і сказав мені, що механік провів діагностику на вантажівці і виявив кілька втрачених з'єднань від джерела живлення до акумулятора і що генератор і стартер були в порядку. Я особисто замінив акумулятор за кілька місяців до цього, і, мабуть, зробив це погано. Незабаром вантажівка буде готова до поїзду.

Я був / я надзвичайно вдячний Chance і Sterling GMC за те, що вони змогли втиснути мою вантажівку в переддень Нового року без попереднього запису, а потім були досить чесними, що єдиною платою за ремонт, яку я повинен був заплатити, була початкова плата за діагностику. Я очікував, що це буде набагато гірше. Насправді, я був настільки приємно здивований, що попросив Шанса піти далі і виконати основну мелодію, яку потрібно було зробити і яку я уникав зробити. Я припустив, Шанс, і цей дилер показав мені їх характер і чесність, і я міг би довіряти їх роботі. Я зміг повернути свою орендовану машину раніше, ніж очікувалося, що заощадило мої гроші, і мене забрали в аеропорту службою трансферу і повернули вантажівку на 3-4 дні раніше, ніж очікувалося (через свято).

Кожен співробітник, з яким я зв’язувався під час мого короткого візиту в Стерлінг, був ввічливим, професійним та доступним. Коли настане час, щоб моя вантажівка знову була на сервісному обслуговуванні або коли я буду на ринку, щоб придбати новий, я неодмінно повернусь у Стерлінг, навіть якщо це трохи не в моїй дорозі. Мене це вразило.

Перекладено