Michelle Devereaux

Відгук на Genz-Ryan

Жахливий досвід! Покупець обережно. У листопаді 20...

Жахливий досвід! Покупець обережно. У листопаді 2015 року компанія Genz Ryan відремонтувала нашу піч на суму понад 2000 доларів США (сказали, що це майже так само добре, як отримання нової печі, і це те, що ми рекомендуємо зробити техніці). Нам сказали, що він має 2 роки гарантії. Врешті-решт нам довелося заплатити телефонний дзвінок у розмірі 99 доларів трохи більше ніж через рік, і вони навіть не вирішили проблему. Ми були без спеки в січні 2017 р. Технік, який відремонтував нашу систему, вийшов і сказав нам, що проблема в тому, що вентиляційний отвір перекрито снігом (ще до того, як він навіть вийшов на вулицю шукати). Протягом 3 годин після його від'їзду ми знову були без тепла. Другий технік вийшов і в основному сказав нам, що все було не так (хоча він насправді не міг надати нам конкретну інформацію). Ремонт, який він рекомендував, становив від 2000 до 25000 доларів. Він сказав, що міг би покласти "бандаж" за 700 доларів США +, але через кілька днів він знову вийде. Перш ніж прийняти рішення, ми вирішили зателефонувати до служби гарантії Home Service Plus. Технологія не працювала протягом 15 хвилин, а проблема була вирішена менш ніж за 5 хвилин. Ми не мали жодних проблем з того часу, як його не було. Він сказав нам, що там була злита труба для зливу. Це повинно було охоплюватися нашою гарантією Genz. Я робив кілька спроб зв'язатися з керівником у Генці, але мені ще не дзвонили (Наталі намагалася мене двічі, але не намагалася з моїх останніх 3 повідомлень).

Перекладено