Jennifer Chilat-Luca

Відгук на Doubletree Guest Suites LbV

Я зупинився в цьому готелі 7 ночей. Протягом якого...

Я зупинився в цьому готелі 7 ночей. Протягом якого я просив лише 1 раз прибрати кімнату. Мені сказали, що вони лише обміняються нашими рушниками (якщо вони у нас в купі), поповнять нашу гігієну і винесуть сміття. Я запитав, чи можна зробити кімнату пилососом, оскільки у мене є маленька, і підлога стала досить брудною. Мені сказали, що зараз вони не пилососять в окупованих кімнатах. Я також повинен був заплатити курортний збір за кожну ніч, яку ми там були, за що? Я користувався басейном, але це було все. Ресторан не був відкритий, не було транспорту до Дісней-Спрінгз чи кудись ще з цього приводу. Я не вважаю, що курортний збір необхідний, оскільки в цей час немає додаткових послуг. Також "Хілтон" скасував інший готель, за який я вже заплатив (за місяць до моєї поїздки), і повідомив, що для обробки повернення коштів піде до 30 днів, чого я досі не отримав. На даний момент минуло більше 30 днів, і мені сказали, що я просто повинен почекати довше. Вода в кімнаті ледве нагрівалась, щоб переносити зливи або купати маленьких. На завершення я йшов біля підніжжя ліжка і наступив на діабетичний ланцет. Я відвів ланцет до стійки реєстрації, дав їм, розказав їм ситуацію і запитав, чи є в них контейнер для гострих предметів. Джентльмен на стійці реєстрації запитав, чи я в порядку, і сказав спасибі, що дозволили йому знати. Я також дуже бажаю, щоб вони повернули нам гроші вчасно, тим більше, що нам довелося заплатити за другий номер у готелі до того, як поїхати. Вони справді мають гарну концепцію наявності цифрових ключів на телефоні, але моя ніколи не працювала. Мене змусили дістати із стійки реєстрації пластикові картки з ключами. Я також зателефонував щодо питань, які виникають у нас із телевізором, не було меню чи путівника, щоб дізнатися, що ми дивимось. Прийшло технічне обслуговування, перевірили і повідомили нам, що ця конкретна система не працює. Я був дуже розчарований нашим перебуванням у цьому конкретному готелі. Персонал, з яким я спілкувався, був доброзичливим і відповідав на запитання, які у мене були.

Перекладено