Adam Simon

Відгук на Kuni Lexus

Після того, як я доїхав до цього дилерського центр...

Після того, як я доїхав до цього дилерського центру з Колорадо-Спрінгз, щоб придбати новий автомобіль і торгувати моїм старим автомобілем, все, що я можу сказати, це те, що цей дилерський центр не піклується про обслуговування клієнтів і зацікавлений лише в тому, щоб заробити якомога більше грошей, просто подібно стереотипним автосалонам минулого.

Після тестового водіння автомобіля, який мене зацікавив (що, правда, пройшов добре, і наш торговий представник був корисним та приємним), він спустився до обговорення числа торгів на моєму старому автомобілі. Ми перейшли безпосередньо до компромісу завдяки стратегії ціноутворення Kuni Lexus "без переговорів", оскільки це найпростіший спосіб запобігти порушенню норми прибутку. Просто навчіть своїх продавців говорити, що переговорів немає.

До того, як відвідати дилерський центр, я знав, скільки коштує моя машина під час обміну, коли зателефонував у дилерський центр і мені сказали перевірити оцінку мого автомобіля щодо обміну NADA. Після відповіді на деякі запитання щодо мого автомобіля, я отримав пропозицію про торгівлю на базі KBB, яка була на 8000 доларів нижча за вартість NADA. Згадавши, що "мені сказали, що ваші оцінки обміну базуються на NADA, то чому ми використовуємо KBB для свого автомобіля?" Мій співробітник відділу продажів повідомив мене, що "ми проводимо кошториси як з KBB, так і з NADA щодо торгів, і переглядаємо кожну пропозицію, щоб визначити, за якою оцінкою ми хотіли б слідувати". Іншими словами, їм було б простіше сказати мені: "Ми проводимо кошторис з двома компаніями, щоб побачити, що нижче, і тоді ми запропонуємо вам це".

Після запиту ознайомитися з оцінкою NADA, який проводив наш торговий співробітник, стаття показала прийнятну, але низьку, початкову вартість, але потім мала зниження цін на 4 або 5 після цього, знизивши вартість на 6000 доларів. Першим зменшенням було перефарбування ПЕРЕДНЬОГО БАМПЕРА. Розгублений, я запитав, навіщо його потрібно перефарбовувати. (Примітка збоку: транспортний засіб, яким я намагався торгувати, був у незайманому стані. Я не намагаюся перебільшити його для цього огляду; він у незайманому стані. Я перший власник транспортного засобу, і він прожив розпещене життя - лише 18 тис. миль. Це нічого не потребує). Менеджер з продажу мені сказав, що передній бампер був перефарбований у минулому, і він мав ознаки поверхневих тріщин протягом більшої частини фарби. Після того, як я сказав менеджеру з продажу, що я був першим власником машини, і запевнив його, що на транспортному засобі ніколи не перефарбовували передній бампер, я також згадав, що на передньому бампері є прозорий бюстгальтер для захисту фарби, і це може бути розвиваються в ньому деякі поверхневі тріщини, але фарба не має дефектів. Потім мені відповів менеджер з продажу, сказав: "Дозвольте мені закінчитися і перевірити, чи справді є чіткий бюстгальтер, щоб я знав, що ви говорите правду".

1.) Якщо ви оглядали передній бампер досить уважно на транспортному засобі, де помітили передбачувані тріщини на поверхні, чи вважаєте ви, що, можливо, ви помітите на ньому чіткий бюстгальтер? Враховуючи, що краї прозорого бюстгальтера добре видно з кількох кутів?
2.) Якщо ви випадково пропустили прозорий бюстгальтер під час перевірки, а не вибачаєтесь за свою помилку, за яких обставин було б прийнятним для менеджера з продажу сказати клієнту: "Дозвольте мені перевірити подвійну перевірку, щоб я вас знав кажу правду ".

Після цього мене образило до того, що я навіть не хотів почути виправдання кількох інших смішних "знижень вартості", які мені подарували. Я дозволив йому закінчити, потиснув руку менеджеру з продажу і сказав, щоб він мав добрий день.

Прикро те, що я справді був зацікавлений укласти готівкову угоду, оскільки я справді хотів, щоб автомобіль Kuni Lexus був проданий. Я справді вірив, що дилерські центри просунулися досить далеко від старомодного, грубого та нікель-тьмяного шляху минулого.

Ну добре, адже як тільки я придбаю транспортний засіб, який хочу, в іншому дилерському центрі, який насправді зацікавлений у бізнесі, коли хтось із моїх друзів чи клієнтів запитує про мою нову машину, я із задоволенням скажу їм, звідки я її взяв, і підготую історію звідки я б, звичайно, НЕ купував транспортний засіб.

Перекладено