Matt Nelson

Відгук на Audi North Austin

Я мав би взяти свій бізнес в інше місце. Коротка в...

Я мав би взяти свій бізнес в інше місце. Коротка версія - поїдьте кудись ще, якщо ви цінуєте якісне обслуговування клієнтів від преміум-дилерського бренду.
Довга версія - пішов до автосалону Audi N. Austin близько 2 тижнів. Дві зірки - лише завдяки Девіду, продавцю. Насправді йому 4–5 зірок, але решта досвіду купівлі та власності, на жаль, дуже важка. Я хотів отримати сертифіковане попереднє володіння або продовжити гарантію виробника на Q7. Я розглядав Q7, тому що він може буксирувати багато ... з буксирним пакетом: буксирний модуль, джгут проводки та навіска (деталі на суму близько 1100 доларів). Подивився на 2017 та 2014 роки. Девід наполегливо працював. Ми гуляли навколо та розглядали транспортні засоби аж до закриття (19:00), і я це оцінив. Я повернувся через кілька днів після того, як він підготував машини до пробної їзди.
Я хотів модель 2017 року, але "таємничий фінансовий хлопець", з яким тільки Девід міг поговорити, не поступився 750 доларам, на які я хотів піти. Я відчув, що вони не хочуть продати мені цю машину, тому я сказав їм залишити її і поїхав з 2014 плюс подовжив гарантію виробника. Запитали їх щодо найкращої пропозиції щодо фінансування і сказали, що мій кредитний рейтинг склав 851 (вище ідеального ??), тому вони запропонували мені 5,99%. Я сказав їм, що це образливо і майже не конкурує (середній ринок на той момент становив 4-7%). "Чарівним чином" їхні позикодавці повернулись із 3,79%, щоб виграти попередньо затверджену пропозицію, яку я вже мав. Купив машину і зрозумів, що "деталізація" охоплює лише зовнішні та передні сидіння. Знайдено їжу (юк) та інший сміття у 2-му та 3-му рядах. Дуже розчаровує "преміум" бренд.
Через 4 дні він не почне працювати через розряджену батарею. Отримав стрибок і загнав його 1,5 години назад до автосалону. Автомобіль ледве запустився знову, коли вони захотіли побачити проблему. Сиділи довкола понад 2 години, чекаючи, поки вони з’ясують причину, і ніхто не прийшов поговорити зі мною про те, що було з машиною чи що вони робили, щоб це виправити. Довелося 3 рази просити поговорити з кимось. Нарешті поговорив з Томасом (попередній власник директора), який продовжував розповідати мені всі ласки, які він робив для мене. Га ??? Він погодився, що малоймовірно, що акумулятор тестує добре (зроблено ними), а через 4 дні стає поганим. Я сказав, що несправний акумулятор слід було зловити під час огляду автомобіля. Він маргіналізував увесь мій попередній поганий досвід і не запропонував жодного способу відновити мою впевненість у цьому автосалоні чи бренді Audi. Я закінчив розмову, бо він не займався питаннями, які у мене були. Повернули машину, і вони навіть не вмитись ввічливості. Пафосний.
З тих пір я виявив, що покриття з пінопласту повітряного фільтра розпалося (багато дрібних шматочків і потужність від піни. Це показує, чи службовий відділ дивився і виїжджав, або вони взагалі не дивились на нього. Повітряний фільтр салону також Брудний. Транспортний засіб не приїхав з евакуаційним пакетом, що є основною причиною того, що я хотів автомобіль. Намагався замовити запчастини через Audi N. Austin, але відділ запчастин був розмитим і стурбованим щодо надання мені будь-якої інформації ... які деталі мені знадобляться, щоб встановити буксирний пакет. Закінчилося замовлення у дилерського центру Audi в Атланті, штат Джорджія.
На сьогоднішній день я маю докори покупців і здивований щодо досвіду купівлі та власності. Сподіваючись, досвід буксирування покращить мою думку про Audi, але я боюся, що транспортний засіб залишить мене застрягшим вздовж дороги.

Перекладено