Kam J

Відгук на BMW of Honolulu

Я сумую, що зрозумів, хто замовляє деталі, коли за...

Я сумую, що зрозумів, хто замовляє деталі, коли замовив брелок. Я думав, що заплатив за новий брелок та програмування під час замовлення. Мене здивувало, коли мені сказали, що я не мав і маю непогашений баланс.
Замовник не пояснив чітко або не знав процесу програмування нового брелока. Він дав це звучати так, ніби протягом 30 хвилин я буду в дорозі (неправильно)!
Потрібно пояснити, що час, коли людина призначить зустріч, - це просто час входу, а НЕ час, коли технік почне роботу на вашому транспортному засобі. Я почув, як це пояснив іншому клієнту, коли я чекав.
Крім того, коли повертається ввічливість? Я помітив, що в автосалоні через дорогу є такий. Я не очікував, що доведеться чекати 2 години на свою послугу. Якби я знав вищезазначене, я б уклав інші заходи.
Хоча персонал був ввічливим, мої незадоволені очікування змусили мене розчаруватися.
S Джонс

Перекладено