Fred Griffin

Відгук на Plaza Ford Inc

Жахливе спілкування з боку їх служби обслуговуванн...

Жахливе спілкування з боку їх служби обслуговування. Я домовився про зустріч за два тижні до цього. Сказав обслуговуючому, що я хочу заміни масла, і у мене є відкликання. Він подивився інформацію про мій транспортний засіб і сказав, що так, у мене є відкликання ручки, і вони подбають про це. Я випустив свій F150 2017 року в ніч на неділю, детально заповнивши конверт поза робочим часом. Понеділок я нічого не чув, тому о 13:15 дзвоню і розмовляю з Павлом. Він каже, що Чарлі призначений до мого автомобіля, і він змусить Чарлі зателефонувати мені. Через годину зателефонує Чарлі і каже, що вантажівка буде зроблена лише наступного дня. Я сказав, що неприйнятно, що я виїжджаю за місто. Каже, що перевірить у техніка. Через 30 хвилин Чарлі передзвонює, кажучи, що з моєю вантажівкою нічого не зроблено, і я можу забрати ключі в касі. Я йду на Плазу, отримую ключі у касира і прошу поговорити з власником, якого не було. Тож я попросив поговорити з найбільшим босом на місці. Ну це знову був Павло. Його виправдання - вони просто такі зайняті. А для відновлення відкликання потрібно зняти всі чотири дверні панелі. Я сказав, що розумію це, але те, чого я не розумію, - це відсутність професіоналізму в тому, щоб не повідомляти своїм клієнтам, що вони мають резервну копію. І в той момент, коли вони зрозуміли, що не збираються працювати на моїй вантажівці, їм слід було зателефонувати. Я поважав їхній час і домовився про зустріч за два тижні до того, чому вони не можуть поважати мою та мою дружину, які двічі перевозили мене до та звідти навіть без заміни масла. FYI. Реклама на великих вивісках "Немає заміни масла". Я попросив Пола, що якби я просто заїхав, я отримав би принаймні заміну масла. На даний момент я не рекомендую Plaza Ford.

Перекладено