Mike Robbins

Відгук на Toyota of Wilmington

Я передав свого нареченого Хендріку Тойоті у Вілмі...

Я передав свого нареченого Хендріку Тойоті у Вілмінгтоні, штат Північна Кароліна, оскільки моя компанія нещодавно придбала у них 2 робочі вантажівки, і я була задоволена до цих пір. Однак цей досвід був далеко не дружнім, а обслуговування клієнтів від представника було жахливим.
Ми поговорили з Медді по телефону про конкретний автомобіль, який мій наречений знайшов в Інтернеті. Медді запевнила нас, що цей транспортний засіб все ще знаходиться на ділянці, і в цей час автомобілі рухались швидко. Ми обговорили те, що нам потрібно було знати, і попросили її надіслати документи до нашої фінансової установи, щоб перевірити, чи відповідає вона нашому асортименту. Це була п’ятниця. Рано вівторок вранці ми отримали схвалення, все було в порядку! Мій наречений закликає Медді, щоб призначити тест-драйв і глибоко перевірити транспортний засіб. Після прибуття Медді не було на день, і містер Тернер дозволив нам допомогти.
Ми оглянули ділянку спереду, зовсім не багато в нашому асортименті / опціях, тому він запитав, що ми шукаємо - мій наречений каже йому, що ми тут, щоб перевірити Джип, але вона все ще шукає конкретний транспортний засіб або подібний . На нашому шляху до задньої ділянки, продавець вказує на наш джип, що ми маємо бути тестовим водінням - сховані на стоянці в зоні обслуговування. У ньому відсутній передній бампер внизу, а різні частини висять знизу, і пан Тернер повідомив нас, що Jeep насправді отримав певні пошкодження передньої частини і не буде тримати заряд акумулятора. У цей момент ми обоє відчули миттєву тактику приманки та перемикання, і весь наш настрій змінився. Містер Тернер показав моєму нареченому приємний Nissan Rogue і запропонував тест-драйв. На цьому етапі - мої стосунки з цим дилерським центром були зроблені - однак мій наречений хотів хоча б протестувати щось, що було, ми поїхали аж до Вілмінгтона на запланований тест-драйв. Вони заскакують і курсують. Лише через 10 хвилин вони повертаються, мій наречений швидко крокує перед ним і створює відстань. Смучений вигляд її обличчя сказав мільйон речей. На запитання, що сталося, вона сказала мені, щойно вони сіли в машину, він різко запитує - "купуєш сьогодні машину чи ні".
Вона явно не насолоджувалась переживаннями, і вони знали, що це її перша покупка автомобіля. Ми швидко поїхали звідти та попрямували через місто до іншого дилера групи Хендріка, де нас із радістю зустріли висока енергія та духи Сема. Сем швидко закинув нас у транспортний засіб 2019 року, поки ми круїзували навколо перевірки сектору, який раніше нам належав. Знову ж таки, багато потенційних клієнтів, проте жоден з транспортних засобів не мав правильної комбінації миль, ціни, варіантів пакету, які шукав мій наречений. Саме тоді ми дізналися, що вони можуть дістати БУДЬ-ЯКЕ ТРАНСПОРТНЕ СРЕЩУ ГРУПИ ГЕНДРІК - НЕМАЄ значення ДЕРЖАВИ. (Те саме для Хендріка Тойота, однак вони просто хотіли швидкої перевірки, замість того, щоб насправді роздумувати замовника.) Я наголошую на цьому, тому що за допомогою цього самого інструменту Сем зміг знайти ТОЧНИЙ транспортний засіб, необхідний і бажаний для мого нареченого. Майте на увазі, що наближається 21:00, а енергія все ще була сильною у нашого торгового представника! Наступного дня Сем зміг зателефонувати та отримати ВЕЛИКУ угоду на цьому транспортному засобі, і документи були відправлені до банку. Банк швидко схвалив, і ми були там після 5 вечора, щоб взяти прибуття мого нареченого першим новим автомобілем. Це зайняло трохи часу, і прислухатися до побажань та потреб клієнтів - але вона на 100% задоволена, що не вела бізнесу з Хендріком Тойотою. Ми навіть не почули від них жодного слова - ніби їм все одно. Їх втрати, і моя компанія тепер буде переносити всі покупки до більш авторитетного, високоповажного дилера групи Hendrick JEFF GORDON CHEVROLET.
Що стосується Сем Сондерса, то будьте готові відповідати енергії, яка є вихідною, дуже приємною і здатною отримати саме те, що потрібно / хоче його клієнт.
Ганьба вам Медді та Майку. Ви, хлопці, справді скинули м'яч попередньому клієнту та будь-яким подальшим клієнтам. Майк повинен продовжувати продавати мобільні телефони Verizon, звідки він прийшов.

Перекладено