Lucie McCutcheon

Відгук на Apple Canada

Обслуговування було поганим. Я придбав абсолютно н...

Обслуговування було поганим. Я придбав абсолютно новий MacBook Air. За це заплатив понад 2000 доларів. Зайшов, увесь загорнутий, і правий динамік не працював. Я зателефонував Apple, і вони сказали мені перенести його на Jump +. (Вони ніколи не давали мені можливості повернути її протягом 14 днів). Я сказав їм, що це 2 години їзди в один бік. Я запитав, чи можу я отримати якусь знижку, оскільки мені доведеться їздити 8+ годин просто, щоб її відремонтувати (4 години в обидва кінці, щоб висадити її, і 4 години в обидва кінці, щоб забрати її після ремонту). Вони сказали мені, що не повертають грошей як добру волю. Вони запитали, чи хочу навушники, чи зовнішній жорсткий диск, який мені не потрібен. Коли я повернув ноутбук із Jump +, він заявив, що вони замінили більшість MacBook Air. Я знову зателефонував у Apple, тому що для мене я отримую "відремонтований" ноутбук за ціною нового! Співробітник компанії Apple сказав мені, що її не відремонтували, бо це не "старий ноутбук, який вони відремонтували, це був лише мій новий, який вони відремонтували"! Вона запитала, чи не хочу я чогось від їхнього магазину Apple, тому я вибрав принтер, конкретно сказав їм, що живу в Канаді, і вони сказали мені, що це не проблема. Через тиждень вона передзвонила, щоб повідомити, що принтер не може бути доставлений до Канади. Потім я вибрав два різні продукти, і вона передзвонила мені, сказавши, що він недоступний. Нарешті, вони надсилають мені оратора як добру волю, але я все ще відчуваю, що мене розправляють і платять 800 доларів більше за "відремонтований" ноутбук, на мій погляд.

Перекладено